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目的:探究在门诊护理管理中应用PDCA管理模式对降低护患纠纷发生率的影响.方法:共有84例在医院门诊中接受治疗的患者,分组方式为随机分组法,对照组和观察组各42例,对照组使用常规护理管理模式,观察组使用PDCA管理模式.结果:护患纠纷发生率观察组较对照组低,护理业务水平观察组较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在降低门诊护患纠纷发生率中应用PDCA管理模式效果显著.