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根据浙江省农村信用联社开展＂文明服务规范年＂活动的精神．为提高杭州金融机构文明规范服务水平、提升金融系统形象．丰富并推进金融机构系列文明创建活动．部分金融机构通过系列活动的开展．不断增强金融机构为客户服务的责任感和使命感．强化服务意识．激发服务潜能．创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平。