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21世纪学校图书馆的管理，是以服务质量为核心的管理，是强调以人为本的管理。服务质量的保证对图书馆各项业务、公共关系、读者服务部门的效率、服务人员的态度都具有重要的意义，并且强调持续改进，而不仅仅是停留在符合某些特定的标准。
网络时代高校图书馆全面质量管理探讨
【摘 要】
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21世纪学校图书馆的管理，是以服务质量为核心的管理，是强调以人为本的管理。服务质量的保证对图书馆各项业务、公共关系、读者服务部门的效率、服务人员的态度都具有重要的意义
【机 构】
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怀化学院生物系
【出 处】
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职业技术
【发表日期】
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2006年14期
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