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本文主要探讨电子制造业SMT制程质量的改善,并以某企业的SMT制程质量改善作为案例,将车间系统数据库的数据,整理成不同形式的报表,分析相关的数据进而归纳出改善的重点方向,同时用项目管理、全面质量管理的模式,组成质量改善小组,针对重大问题进行六西格玛、要因分析,找出问题发生的真因,提出对应的改善方案,设定改善的目标,进行PDCA的循环改善.本研究的结果显示运用车间系统数据库、全面质量管理、六西格玛,并结合商业智能系统与枢纽分析(Pivot Analysis)功能,可以让管理者在快速取得相关信息的状况下,提出相应的改善方案,从而提升改善质量的效率与结果.