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通过对2015年5月到2020年12月有关云台山景区相关网络评价的数据采集,运用ROST CM软件进行高频词汇和语义网络分析,并将负面评论概念化展开分析,得到游客感知的云台山旅游形象.研究表明,游客对于云台山的感知多为各处景点和接待设施,多为积极感知.游客感知的旅游形象以自然山水为主,具有浅显性,缺乏深层次的感知.游客对于云台山的消极情感可以概括为旅游体验、旅游设施、旅游服务、旅游安全4个核心类属及其下属的10个子类.文章在分析的基础上提出通过深挖云台山人文历史、底蕴、地质特点,加强景区管理,定期培训民宿店主,完善旅游设施来提升云台山的旅游形象.