【摘 要】
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目的:探讨绩效优化管理联合6S管理模式对门诊护理服务质量及病人满意度的影响。方法:选取2019年7月—2020年7月我院门诊护理人员34人,采用随机数字表法分为观察组与对照组,各17人。对照组采取常规护理管理,观察组在对照组基础上采取绩效优化管理联合6S管理模式。统计两组干预前后护理质量评分、护患沟通能力、护理差错(工作交接不清、病历资料丢失、护患沟通不当)及护理纠纷发生率、病人满意度。结果:干预后两组环境秩序、服务态度、护理安全、仪器设备管理评分较干预前增高(P<0.05),且观察组高于对照组(P
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目的:探讨绩效优化管理联合6S管理模式对门诊护理服务质量及病人满意度的影响。方法:选取2019年7月—2020年7月我院门诊护理人员34人,采用随机数字表法分为观察组与对照组,各17人。对照组采取常规护理管理,观察组在对照组基础上采取绩效优化管理联合6S管理模式。统计两组干预前后护理质量评分、护患沟通能力、护理差错(工作交接不清、病历资料丢失、护患沟通不当)及护理纠纷发生率、病人满意度。结果:干预后两组环境秩序、服务态度、护理安全、仪器设备管理评分较干预前增高(P<0.05),且观察组高于对照组(P
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目的:分析我院儿科门诊病人满意度的关键驱动因素,为儿科医疗服务质量的提高提供依据。方法:于2019年4月—2019年6月对我院儿科门诊300例患儿监护人发放满意度调查问卷,采用重要性矩阵分析方法对病人满意度的关键驱动因素进行分析。结果:调查问卷的回收率及有效率均为100%。医生诊疗水平的满意度评分最高为(4.35±0.44)分,影响程度为0.251;有意见知道如何解决的满意度评分最低为(3.60±0.30)分,影响程度为0.108;等候时间的满意度评分较低为(3.94±0.47)分,但是影响程度较高(0.
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目的:探讨一体化管理体系应用于盆底功能障碍性疾病病人的效果。方法:选取2017年4月—2020年4月收治的盆底功能障碍性疾病病人80例,随机分为两组,各40例。对照组实施常规管理体系,观察组实施一体化管理体系,干预3个月后比较两组盆底肌力情况与生活质量。结果:观察组盆底肌力情况优于对照组(P<0.05);观察组干预后生活质量高于对照组(P<0.001)。结论:一体化管理体系应用于盆底功能障碍性疾病病人中,可有效改善病人盆底肌力情况,提高其生活质量。
探讨临时传染病医院病区的筹建及管理经验。主要就人力资源、培训工作、设置病区、病区物资精细化管理4个方面分析病区相关管理措施,并从知识强化、护理人员配置、物资管理3个方面探讨病区筹建及管理的启示。
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