IVR系统可扩充流程树的构造及应用

来源 :湖南大学学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户：xm10282008

【摘要】

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提出了一种可扩充交互式语音应答系统(Interactiv e Voice Response IVR)流程树的构造,介绍了其基本原理.在此基础上设计出可扩充的流程树,并在IVR系统中具体实现了其可扩充

【作者】

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龚磊颜永红曾建平张斌

【机构】

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湖南大学

【出处】

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湖南大学学报(自然科学版)

【发表日期】

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2002年3期

【关键词】

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IVR 流程树节点 CTI IVR Process tree Node CTI

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提出了一种可扩充交互式语音应答系统(Interactiv e Voice Response IVR)流程树的构造,介绍了其基本原理.在此基础上设计出可扩充的流程树,并在IVR系统中具体实现了其可扩充功能,从而为IVR流程的灵活设置提供了一种可行的方案,解决了当前存在的IVR系统流程不可自由设置,扩展性差的问题,满足了系统随时扩充的需要.

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