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零售银行业务将成为最具活力和最具发展潜力的领域之一。商业银行城市分行在发展零售业务中承担着重要的使命与责任。在大力发展零售业务的过程中，城市分行如何制定和执行正确的战略极为关键。本文运用了管理科学中最流行的SWOT法，分析了我国商业城市分行零售业务当前所处的竞争环境，积极审视了内部零售业务的优势与劣势，并作了相应的战略思考，提出了一些有针对性的深化零售业务发展的措施。