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在我们所有的客户或市场中,20%~30%的客户或市场可能占据着70%~80%的销售额和利润,在销售业务中必须采用一些科学的方法对客户或市场进行区分并进行“重点管理”,优先考虑重点客户或市场的需求,以保证销售额和利润的稳定。要分清关键的少数和次要的多数,就用柏拉图分析法(又称ABC分析法)。