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在服务主导逻辑下,顾客参与的重要性越来越得到重视,因此探讨影响顾客主动参与和被动参与的因素对企业的管理实践具有重要的价值.本文在对现有文献的系统梳理基础上,试图从个体层面、企业层面探讨影响顾客参与方式的因素.另外,本文还提出了对顾客参与方式领域的未来研究展望.
顾客参与方式的前置因素探究及未来研究展望
【摘 要】
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在服务主导逻辑下,顾客参与的重要性越来越得到重视,因此探讨影响顾客主动参与和被动参与的因素对企业的管理实践具有重要的价值.本文在对现有文献的系统梳理基础上,试图从个
【机 构】
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广西大学商学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2018年15期
【基金项目】
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广西研究生教育创新计划资助项目“关系嵌入视角下消费者参与创新对新产品采纳的影响机制研究”（YCSW2017011）、广西自然科学基金项目“企业社会责任对企业绩效的影响机制研究：基于多元中介回归模型的实证分析”（2012GXNSFBA27602）
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