论文部分内容阅读
<正>如果危机处理不当,看起来很不起眼的小事,经过"连锁反应"、"滚雪球效应"、"恶性循环",就有可能演变成摧毁景区企业的危机。2012年2月4日,济南跑马岭野生动物世界猛兽区内,27名游客遭到老虎群围攻,游览车挡风玻璃破碎,游客险些丧身虎口。事情的原因是有防护设施的汽车因承包商回家过年而不能使用,景区安排游客乘坐普通巴士入猛兽