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摘 要：物流企业要想在激烈竞争的环境下发展壮大，要不断增强内在功力，积极探索提高竞争力的途径。本文从物流从业者的角度对物流企业竞争力的塑造进行了分析，希望对转型发展中的物流企业有所启发。
关键词：人才；竞争力；服务
近年来，我国物流市场多元化竞争格局逐渐形成，市场竞争也变的日趋激烈。但随着竞争的加剧和市场环境的变化，无论国际物流巨头，还是本土物流企业，都必须更加重视市场竞争力的提高，因为这是企业生存和发展之本。
一、国际、国内市场变化，带来生存压力。
经过10年左右的高速发展，中国物流业已进入转型升级的新阶段。从2010年下半年开始，我国在错综复杂的国际形势下，经济运行下行压力持续加大，GDP增速已由2011年第一季度的9.8%下降为2016年第一季度的6.7%。有研究机构指出，我国经济增长率将逐步放缓，已经从“持续高速增长阶段”进入“中速增长”或者“适当增长”阶段。物流业做为重要的生产性服务业必然受此影响，我国社会物流总额和物流业增加值增速已连续放缓。
经济运行下行压力大，是我国物流企业面临新的机遇和挑战。要想在竞争激烈的环境中生存并发展壮大，物流企业的唯一出路便是认清形势，通过对自身及同行业的企业进行科学、客观、全面的分析探索增强竞争力，积极培育和大力发展竞争优势。
二、提高自身实力才能掌握主动
我国物流市场多元化格局中，外资、国有、民营企业各具优势和劣势。综合来看，国内物流企业在运营、管理、服务等基础环节方面仍与国外先进企业存在一定差距，竞争力的建设可以先从如下方面展开。
（一）加快人才培养
物流企业的发展离不开拥有综合知识的高素质人才。一直以来物流从业人员素质太低，包括文化程度低和物流知识不足。物流企业既要重视内部人才培养，又要积极引进优秀物流专业人才，充实企业人才队伍。此外还可积极与高校开展合作，通过培训提高企业员工的现代物流知识和业务水平，提升企业的管理水平经营效率；同时还要重视科学绩效管理，实施服务过程的考核评价和持续改进，推行关健绩效指标管理和控制等。
（二）提高自身管理能力
物流企业要想提升竞争力，就要进一步强化企业的运营管理，提高组织的运作水平和经营效率；同时还要重视科学绩效管理，实施服务过程的考核评价和持续改进。包括对象产业定位、大客户选择、订单管理、物流服务系统的规划设计、物流设施选址与建设、物流信息平台建设与服务、客户服务系统设计与实施等。
（三）提高技术服务能力，尤其是信息技术为支撑的高技术化
技术能力包括信息技术、运输技术、配送技术、对物流业发展趋势的分析能力等，其核心是信息技术能力。当前物流业正向高科技、现代化和信息化发展。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流质量、效率和效益的提高更多的取决于信息管理技术。现代信息、网络技术的广泛应用，即提高了物流服务的响应速度和运作效率，又能帮助企业建立广泛的服务网络，使企业能够整合业务流程，融入客户的生产经营过程。
三、以客户需求为导向来增强实力。
市场竞争加剧，除了物流企业间的竞争外，还有来自客户企业方面的因素。客户对物流服务水平的要求不断提升，以及来自消减成本、绿色环保等方面的压力，都使物流企业在争取客户和提供服务的过程中面临着越来越大的挑战。要赢得客户的业务，物流企业同样需要提升竞争能力。
（一）正确的市场定位
物流企业要有战略能力，要进行正确清晰的市场定位，把握企业发展机遇，对环境变化要尽快适应，能够根据环境变化对公司经营结构进行正确调整。如果企业发展战略不能适应环境、政策变化、细节工作做得越好就会越背离正确的发展轨道。在了解市场需求和竞争对手的基础上，物流企业尤其是中小型物流企业，要找准业务方向，制定适合自己发展的竞争战略。
（二）并购整合、融入产业链是促进企业壮大、提高竞争力的主要途径之一
现在中国物流行业有很多参与者，那些不提升服务意识，强化增值服务，一味的靠同质低价竞争的企业将难以存活。未来中国的物流业会有更多的并购项目，物流企业要抓住机遇，通过融入产业链、竞争、合作、合资、并购整合等方式来获得更大增长。例如，和苏宁易购、京东商城合作，融入零售业的产业链，增加网点和终端配送的能力，和苏宁、京东一起向传统零售业巨头沃尔玛挑战。
（三）向上下游发展
世界经济竞争已经进入供应链竞争时代，企业间的竞争将发展为供应链与供应链的竞争。供应链物流运营企业要和上下游企业管理和供应链管理实现联动，能合理、有效的组织供应链中的物流、信息流、资金流活动，通过有效地利用信息技术将供应商、制造商和分销商组成一个虚拟的整体，通过信息共享，实现一体化管理，使整个供应链能更好的与功能类似的供应链进行竞争。上下游企业打破封锁，强调合作共赢的供应链组织方式日趋普遍。
（四）实现创新式发展
物流企业要善于学习，应该努力把自己建设成一个学习型组织。面对环境、政策变化，要拿出一整套解决问题的方法。善于抓住机会，借助环境、政策变化重新设计企业发展战略、工作流程，通过知识管理保留成功经验、吸收先进模式，摒弃落后规制。物流企业要努力建成一个高度整合的公司，要能整合供应链的所有环节，可以为客户提供端到端的服务，能够为客户创造更大的价值。
（五）物流企业也要走出去
物流企业要做大做强，必须在做好国内业务的同时积极参与国际市场竞争。在全球经济一体化的大环境中，越来越多的中国企业加快了走出去的步伐，他们迫切需要跨国物流服务作为拓展业务的有力支撑。这无疑为中国物流企业走出去参与国际竞争提供了良好的市场良機。例如，这几年发展较快的顺丰、德邦等物流企业，在做好传统物流的同时，应该积极拓展海外业务和国际空运业务，和DHL等大型国际物流企业竞争。有实力的物流企业要通过多种方式，整合并购国际物流资源，建立覆盖全球的物流网络，做大做强自己。
关键词：人才；竞争力；服务
近年来，我国物流市场多元化竞争格局逐渐形成，市场竞争也变的日趋激烈。但随着竞争的加剧和市场环境的变化，无论国际物流巨头，还是本土物流企业，都必须更加重视市场竞争力的提高，因为这是企业生存和发展之本。
一、国际、国内市场变化，带来生存压力。
经过10年左右的高速发展，中国物流业已进入转型升级的新阶段。从2010年下半年开始，我国在错综复杂的国际形势下，经济运行下行压力持续加大，GDP增速已由2011年第一季度的9.8%下降为2016年第一季度的6.7%。有研究机构指出，我国经济增长率将逐步放缓，已经从“持续高速增长阶段”进入“中速增长”或者“适当增长”阶段。物流业做为重要的生产性服务业必然受此影响，我国社会物流总额和物流业增加值增速已连续放缓。
经济运行下行压力大，是我国物流企业面临新的机遇和挑战。要想在竞争激烈的环境中生存并发展壮大，物流企业的唯一出路便是认清形势，通过对自身及同行业的企业进行科学、客观、全面的分析探索增强竞争力，积极培育和大力发展竞争优势。
二、提高自身实力才能掌握主动
我国物流市场多元化格局中，外资、国有、民营企业各具优势和劣势。综合来看，国内物流企业在运营、管理、服务等基础环节方面仍与国外先进企业存在一定差距，竞争力的建设可以先从如下方面展开。
（一）加快人才培养
物流企业的发展离不开拥有综合知识的高素质人才。一直以来物流从业人员素质太低，包括文化程度低和物流知识不足。物流企业既要重视内部人才培养，又要积极引进优秀物流专业人才，充实企业人才队伍。此外还可积极与高校开展合作，通过培训提高企业员工的现代物流知识和业务水平，提升企业的管理水平经营效率；同时还要重视科学绩效管理，实施服务过程的考核评价和持续改进，推行关健绩效指标管理和控制等。
（二）提高自身管理能力
物流企业要想提升竞争力，就要进一步强化企业的运营管理，提高组织的运作水平和经营效率；同时还要重视科学绩效管理，实施服务过程的考核评价和持续改进。包括对象产业定位、大客户选择、订单管理、物流服务系统的规划设计、物流设施选址与建设、物流信息平台建设与服务、客户服务系统设计与实施等。
（三）提高技术服务能力，尤其是信息技术为支撑的高技术化
技术能力包括信息技术、运输技术、配送技术、对物流业发展趋势的分析能力等，其核心是信息技术能力。当前物流业正向高科技、现代化和信息化发展。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流质量、效率和效益的提高更多的取决于信息管理技术。现代信息、网络技术的广泛应用，即提高了物流服务的响应速度和运作效率，又能帮助企业建立广泛的服务网络，使企业能够整合业务流程，融入客户的生产经营过程。
三、以客户需求为导向来增强实力。
市场竞争加剧，除了物流企业间的竞争外，还有来自客户企业方面的因素。客户对物流服务水平的要求不断提升，以及来自消减成本、绿色环保等方面的压力，都使物流企业在争取客户和提供服务的过程中面临着越来越大的挑战。要赢得客户的业务，物流企业同样需要提升竞争能力。
（一）正确的市场定位
物流企业要有战略能力，要进行正确清晰的市场定位，把握企业发展机遇，对环境变化要尽快适应，能够根据环境变化对公司经营结构进行正确调整。如果企业发展战略不能适应环境、政策变化、细节工作做得越好就会越背离正确的发展轨道。在了解市场需求和竞争对手的基础上，物流企业尤其是中小型物流企业，要找准业务方向，制定适合自己发展的竞争战略。
（二）并购整合、融入产业链是促进企业壮大、提高竞争力的主要途径之一
现在中国物流行业有很多参与者，那些不提升服务意识，强化增值服务，一味的靠同质低价竞争的企业将难以存活。未来中国的物流业会有更多的并购项目，物流企业要抓住机遇，通过融入产业链、竞争、合作、合资、并购整合等方式来获得更大增长。例如，和苏宁易购、京东商城合作，融入零售业的产业链，增加网点和终端配送的能力，和苏宁、京东一起向传统零售业巨头沃尔玛挑战。
（三）向上下游发展
世界经济竞争已经进入供应链竞争时代，企业间的竞争将发展为供应链与供应链的竞争。供应链物流运营企业要和上下游企业管理和供应链管理实现联动，能合理、有效的组织供应链中的物流、信息流、资金流活动，通过有效地利用信息技术将供应商、制造商和分销商组成一个虚拟的整体，通过信息共享，实现一体化管理，使整个供应链能更好的与功能类似的供应链进行竞争。上下游企业打破封锁，强调合作共赢的供应链组织方式日趋普遍。
（四）实现创新式发展
物流企业要善于学习，应该努力把自己建设成一个学习型组织。面对环境、政策变化，要拿出一整套解决问题的方法。善于抓住机会，借助环境、政策变化重新设计企业发展战略、工作流程，通过知识管理保留成功经验、吸收先进模式，摒弃落后规制。物流企业要努力建成一个高度整合的公司，要能整合供应链的所有环节，可以为客户提供端到端的服务，能够为客户创造更大的价值。
（五）物流企业也要走出去
物流企业要做大做强，必须在做好国内业务的同时积极参与国际市场竞争。在全球经济一体化的大环境中，越来越多的中国企业加快了走出去的步伐，他们迫切需要跨国物流服务作为拓展业务的有力支撑。这无疑为中国物流企业走出去参与国际竞争提供了良好的市场良機。例如，这几年发展较快的顺丰、德邦等物流企业，在做好传统物流的同时，应该积极拓展海外业务和国际空运业务，和DHL等大型国际物流企业竞争。有实力的物流企业要通过多种方式，整合并购国际物流资源，建立覆盖全球的物流网络，做大做强自己。