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【摘要】本文主要从倾听员工心声、提升员工素养、转变工作作风和关心职工生活四个方面详细介绍新华书店工会组织如何向书店职工提供服务，希望能够有效提高员工工作的积极性、促使员工保持良好工作状态，同时也更好地促进书店的良好发展。
【关键词】新华书店；工会组织；服务职工
近年来随着我国在各方面改革的深化，新华书店逐渐转变为国有独资的商业集团，相应的管理体制逐渐建立，經营机制也发生了比较大的转变。新华书店的改革顺应了时代发展的需求，增添了新的活力，与此同时也给书店发展以及书店职工带来了更多的机会和压力。目前新华书店的员工普遍存在压力倍增的心态。新华书店的工会组织的固有职能是连接书店企业与员工，协调双方利益，促进共同发展。因此在现阶段发挥工作组织的作用，研究如何向新华书店员工提供服务具有重要的现实意义，能够不断提高员工的思想意识，顺应书店改革的趋势充分发挥个人能力，从而不断促进书店企业良好发展。
一、倾听员工心声
在书店改革的同时，工会组织要做好与员工的沟通工作，积极宣传书店改革的意义，让员工了解企业改革的目的，认识到改革的重要意义，增强书店企业凝聚力。一方面要注意解放思想，转变员工思想观念，实现员工的思想行动与企业书店发展的统一一致，充分发挥书店职工的群体力量与智慧，利用员工智慧和力量促进企业良好发展；同时要通过座谈会、个别谈心等方式来深入了解员工的真实想法以及在书店改革过程中相应的利益述求，从而有针对性地做好书店改革相关的解释工作，让书店职工能够真正认识改革的意义，积极主动支持书店改革。另一方面要不断积极吸收书店员工的意见，倾听职工心声，发挥书店职工的主人翁意识，积极为书店改革提出建设性意见，从而更好地实现书店各方面的改革。在沟通过程中做好思想引导工作，纠正员工个人思想，灌输书店改革的正面意义以及职工在未来的发展空间，理顺改革思路，从而不断消除改革过程中的来自职工方面的阻力。
二、提升员工素养
通过各种活动不断提升员工素质，为员工成长搭建平台，从而不断激发员工创造力，发挥各岗位员工的个人潜能。首先要加强各种专业技能的培训，不断提供书店职工的专业素质。一方面要通过知识竞赛、岗位练兵等活动检验书店员工的技能培训效果，同时在书店员工中培养发掘优秀的综合型人才。另一方面是鼓励员工个人创新，积极为书店发展贡献才智，依靠职工促进书店发展。另外要从书店员工中选拔一批优秀的模范职工，发挥模范带头作用，引导员工自觉向劳模学习，主动努力进取争当劳模，将劳模队伍建设为书店公司的强大精神动力，鼓舞员工去努力奉献。
三、转变工作作风
根据党中央关于党员干部作风建设的相关要求，切实做好新华书店的作风建设工作，逐渐在公司内各项工作中抓细节重过程、抓基础重落实、抓具体重质量和效果的良好工作习惯，力求将工作中的每一件事都切实做好，将每一处工作细节都落实到位。日常工作注重当日事当日毕，每天做好相关检查反思，及时发现工作中存在的各种问题并研究制定合理有效的措施去纠正问题。另外要倡导务实之风，注重工作本身，将每项工作流程都进行简化，紧扣工作重心，抓住工作重点，将更多的精力集中到最根本最重要的问题上来。力戒形式主义，摒弃工作中的繁文缛节，将不必要的工作程序礼节、流程等都进行删减，力求每项工作都能够高效高质量的完成，在减轻工作人员负担的同时提高工作质量。比如平时的开会、发文、讲话等都要抓住重点，避免以前那种扯闲篇的现象。同时要将工会工作切实融入职工的工作生活中，让职工得到应有的尊重和认可。
四、关心职工生活
职工是企业发展的关键力量，职工的工作状态直接影响到书店的正常运行和企业的发展。工会组织要从职工切身利益出发，真正关心职工的工作和生活，将职工的成长作为企业发展过程中的一项重要使命。首先要做好相关的关怀政策，坚持为员工提供优越舒适的工作环境，让新华书店职工在繁忙的工作中能够感受到企业的关心，以更饱满的热情参与日常的工作。其次要充分了解公司员工的实际生活状况，建立困难员工的扶助档案，同时对档案实现动态管理，及时收集职工相关信息，了解员工的实际生活困难。在工作中发现有困难的员工要及时制定相关的帮扶方案，尤其是特殊困难群体，要切实解决他们的生活困难，让员工感受到公司的温暖和坚强的后盾支持，更加用心放心地作出贡献，拉近企业与职工之间的距离，促进新华书店企业与职工之间的和谐建设。另外要坚持向大局、企业和职工服务的原则。积极构建温馨和谐的职工工作环境，搭建促进职工个人成长的平台，从而不断促进员工的成长，在企业发展的过程中激发员工的群体力量。
五、结论
工会作为连接新华书店和企业职工的纽带，在企业改革发展的关键时期担负着重要的职责。工会组织在日常工作中要坚持对企业负责、对员工负责的根本原则，真真正正为书店职工做好事做实事，避免出现说空话的现象。深入职工队伍，了解职工述求，向职工传输书店改革的思想观念，从而将职工自身利益与企业发展的趋势联系起来，促进企业与职工的共同成长和发展。
【参考文献】
[1]周森.对新华书店改革中工会作用的思考[J].现代企业文化，2013（21）：22-22.
[2]张冬梅.国企改革过程中如何凸显工会的作用[J].东方企业文化，2015（8）：168.
[3]杨小林.浅谈新华书店工会组织如何为职工创建和谐家园[J].现代企业文化，2015（30）：19-19.
【关键词】新华书店；工会组织；服务职工
近年来随着我国在各方面改革的深化，新华书店逐渐转变为国有独资的商业集团，相应的管理体制逐渐建立，經营机制也发生了比较大的转变。新华书店的改革顺应了时代发展的需求，增添了新的活力，与此同时也给书店发展以及书店职工带来了更多的机会和压力。目前新华书店的员工普遍存在压力倍增的心态。新华书店的工会组织的固有职能是连接书店企业与员工，协调双方利益，促进共同发展。因此在现阶段发挥工作组织的作用，研究如何向新华书店员工提供服务具有重要的现实意义，能够不断提高员工的思想意识，顺应书店改革的趋势充分发挥个人能力，从而不断促进书店企业良好发展。
一、倾听员工心声
在书店改革的同时，工会组织要做好与员工的沟通工作，积极宣传书店改革的意义，让员工了解企业改革的目的，认识到改革的重要意义，增强书店企业凝聚力。一方面要注意解放思想，转变员工思想观念，实现员工的思想行动与企业书店发展的统一一致，充分发挥书店职工的群体力量与智慧，利用员工智慧和力量促进企业良好发展；同时要通过座谈会、个别谈心等方式来深入了解员工的真实想法以及在书店改革过程中相应的利益述求，从而有针对性地做好书店改革相关的解释工作，让书店职工能够真正认识改革的意义，积极主动支持书店改革。另一方面要不断积极吸收书店员工的意见，倾听职工心声，发挥书店职工的主人翁意识，积极为书店改革提出建设性意见，从而更好地实现书店各方面的改革。在沟通过程中做好思想引导工作，纠正员工个人思想，灌输书店改革的正面意义以及职工在未来的发展空间，理顺改革思路，从而不断消除改革过程中的来自职工方面的阻力。
二、提升员工素养
通过各种活动不断提升员工素质，为员工成长搭建平台，从而不断激发员工创造力，发挥各岗位员工的个人潜能。首先要加强各种专业技能的培训，不断提供书店职工的专业素质。一方面要通过知识竞赛、岗位练兵等活动检验书店员工的技能培训效果，同时在书店员工中培养发掘优秀的综合型人才。另一方面是鼓励员工个人创新，积极为书店发展贡献才智，依靠职工促进书店发展。另外要从书店员工中选拔一批优秀的模范职工，发挥模范带头作用，引导员工自觉向劳模学习，主动努力进取争当劳模，将劳模队伍建设为书店公司的强大精神动力，鼓舞员工去努力奉献。
三、转变工作作风
根据党中央关于党员干部作风建设的相关要求，切实做好新华书店的作风建设工作，逐渐在公司内各项工作中抓细节重过程、抓基础重落实、抓具体重质量和效果的良好工作习惯，力求将工作中的每一件事都切实做好，将每一处工作细节都落实到位。日常工作注重当日事当日毕，每天做好相关检查反思，及时发现工作中存在的各种问题并研究制定合理有效的措施去纠正问题。另外要倡导务实之风，注重工作本身，将每项工作流程都进行简化，紧扣工作重心，抓住工作重点，将更多的精力集中到最根本最重要的问题上来。力戒形式主义，摒弃工作中的繁文缛节，将不必要的工作程序礼节、流程等都进行删减，力求每项工作都能够高效高质量的完成，在减轻工作人员负担的同时提高工作质量。比如平时的开会、发文、讲话等都要抓住重点，避免以前那种扯闲篇的现象。同时要将工会工作切实融入职工的工作生活中，让职工得到应有的尊重和认可。
四、关心职工生活
职工是企业发展的关键力量，职工的工作状态直接影响到书店的正常运行和企业的发展。工会组织要从职工切身利益出发，真正关心职工的工作和生活，将职工的成长作为企业发展过程中的一项重要使命。首先要做好相关的关怀政策，坚持为员工提供优越舒适的工作环境，让新华书店职工在繁忙的工作中能够感受到企业的关心，以更饱满的热情参与日常的工作。其次要充分了解公司员工的实际生活状况，建立困难员工的扶助档案，同时对档案实现动态管理，及时收集职工相关信息，了解员工的实际生活困难。在工作中发现有困难的员工要及时制定相关的帮扶方案，尤其是特殊困难群体，要切实解决他们的生活困难，让员工感受到公司的温暖和坚强的后盾支持，更加用心放心地作出贡献，拉近企业与职工之间的距离，促进新华书店企业与职工之间的和谐建设。另外要坚持向大局、企业和职工服务的原则。积极构建温馨和谐的职工工作环境，搭建促进职工个人成长的平台，从而不断促进员工的成长，在企业发展的过程中激发员工的群体力量。
五、结论
工会作为连接新华书店和企业职工的纽带，在企业改革发展的关键时期担负着重要的职责。工会组织在日常工作中要坚持对企业负责、对员工负责的根本原则，真真正正为书店职工做好事做实事，避免出现说空话的现象。深入职工队伍，了解职工述求，向职工传输书店改革的思想观念，从而将职工自身利益与企业发展的趋势联系起来，促进企业与职工的共同成长和发展。
【参考文献】
[1]周森.对新华书店改革中工会作用的思考[J].现代企业文化，2013（21）：22-22.
[2]张冬梅.国企改革过程中如何凸显工会的作用[J].东方企业文化，2015（8）：168.
[3]杨小林.浅谈新华书店工会组织如何为职工创建和谐家园[J].现代企业文化，2015（30）：19-19.