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本文阐述了沁阳电业局选择实施客户服务战略的重要意义,利用SWOT分析方法提出该企业应该果取的客户服务战略模式,借助于模糊综合评判方法对沁阳电业局客户服务战略效果进行评价,并针对未来具体实施客户服务战略中应该注意的问题进行深入细致地探讨。
沁阳电业局客户服务战略研究
【摘 要】
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本文阐述了沁阳电业局选择实施客户服务战略的重要意义,利用SWOT分析方法提出该企业应该果取的客户服务战略模式,借助于模糊综合评判方法对沁阳电业局客户服务战略效果进行评
【机 构】
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华北电力大学工商管理学院,
【出 处】
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中国电力教育
【发表日期】
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2008年S2期
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