【摘 要】
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伴随着现代科学技术的迅猛发展,多元化传播手段的广泛应用,公众被强行带入到一个媒介影响力全方位渗透的社会,即一个高度媒介化的社会。而当企业发生危机事件时,由于与外界事
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伴随着现代科学技术的迅猛发展,多元化传播手段的广泛应用,公众被强行带入到一个媒介影响力全方位渗透的社会,即一个高度媒介化的社会。而当企业发生危机事件时,由于与外界事物接触有限,往往是媒体对于危机事件的议题建构了社会公众对于事件本身的认知,其态度和行为也不断受到媒体报道的影响。因此,媒体毋庸置疑地成为了企业危机事件的制造与推动者。另一方面,媒体在满足各方对进展信息渴求的同时,又为其提供了平等沟通的话语空间,不断平衡着各方的利益。因此,企业需重新审视媒体在危机传播中不同的角色担当,积极建立媒体关系,为平息危机、恢复企业形象积累更多有益的社会沟通资源。
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