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根据企业网络运行维护的特点，结合ITIL(基础架构库)的管理理念，对企业网络运行维护管理进行了探索尝试。通过流程管理来整合IT服务与企业的日常业务，提高企业的IT服务提供能力和服务支持水平。
企业计算机网络运行维护管理探索
【摘 要】
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根据企业网络运行维护的特点，结合ITIL(基础架构库)的管理理念，对企业网络运行维护管理进行了探索尝试。通过流程管理来整合IT服务与企业的日常业务，提高企业的IT服务提供能
【机 构】
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铁道第三勘察设计院集团有限公司信息中心
【出 处】
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第十五届粤、京、港、沪铁道学会学术年会暨第八届世界轨道交通发展研究会年会
【发表日期】
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2011年10期
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