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纸质文献服务质量评价,从评价主体、对象到评价的标准,都要求从读者的角度进行,以反映读者的真实感受。在具体的实践中,读者可分别对文献服务的软、硬环境进行定期检查、适时评价,并对其进行量化、落实,不断推动纸质文献服务质量的提升,让读者满意。
基于读者视角的图书馆纸质文献服务质量评价体系研究——以重庆师范大学图书馆借阅管理工作为例
【摘 要】
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纸质文献服务质量评价,从评价主体、对象到评价的标准,都要求从读者的角度进行,以反映读者的真实感受。在具体的实践中,读者可分别对文献服务的软、硬环境进行定期检查、适时
【机 构】
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重庆师范大学图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2011年1期
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