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异常话单管理平台完善和提升了海量通信话单的异常监控能力,形成了异常话单的闭环管理,实现了由系统监控异常对象、分析异常原因和业务影响,自动或半自动输出分析报告和异常处理建议,并对异常处理效果进行评估。异常话单管理平台流程化智能化的异常处理降低了对人员的依赖,提高了异常处理效率,确保了异常话单隐患及潜在风险能够及时得以解决及规避。