论文部分内容阅读
随着信息技术的不断发展和企业管理模式的变化,呼叫中心在企业中扮演越来越重要的角色.本文主要介绍呼叫中心在提高企业客户关系管理方面所发挥的重要作用,并提出了融入了最新信息技术的呼叫中心所具有的结构、功能和特点.
呼叫中心系统——信息时代的客户关系管理利器
【摘 要】
：
随着信息技术的不断发展和企业管理模式的变化,呼叫中心在企业中扮演越来越重要的角色.本文主要介绍呼叫中心在提高企业客户关系管理方面所发挥的重要作用,并提出了融入了最
【机 构】
：
同济大学经济管理学院
【出 处】
：
南方冶金学院学报
【发表日期】
：
2003年4期
其他文献
对于母亲的书写大多是从审美的角度,歌颂她的伟大、无私和圣洁,使得母亲成为一种概念化、模式化的单面形象.张爱玲以她对生活的客观认识和体验,对传统的母亲形象予以颠覆,她
<正>山西省朔州市右玉县,地处"三北"地区长城沿线的潜在沙漠化地带,是国家级贫困县。因长年风沙成患,被称为"一年一场风,从春刮到冬;白天点油灯,黑夜土堵门"。新中国建立后,2
期刊
社会绝大多数成员对于司法公正有着各不相同的评判标准,这些标准无论是源于伦理道德的约束还是阶级观念的差异,都正以舆论导向的方式越来越深刻地影响着司法判断的做出。学界
在干旱防雨棚内,利用生产上推广种植的10个玉米杂交种进行抗旱性比较试验。试验设干旱胁迫（仅苗期灌水一次）和正常灌水两种处理,测定与玉米抗旱性有关的11个农艺和生理生化指标