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2020年，受新冠肺炎疫情影响，全国各地博物馆纷纷上线数字资源，以满足群众精神文化需求。这样的“云服务”背后依托的是国内博物馆长达数10年的信息化建设。在智慧博物馆热议的今天，加大数字开发、实现数据资源共享、创新展示形式、加强与观众互动是博物馆公共文化服务的发展趋势。常态化疫情防控形势下，推动线上与线下的并行发展不仅可以提高博物馆应对突发疫情的反应能力，更可作为博物馆公共文化服务的有效机制长期运用。