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目的:加强医院门诊药房的规范化管理,确保门诊调配工作服务质量.方法:按照<药品管理法>、<医疗机构药事管理暂行规定>,从标准化的管理入手,加强门诊药房硬件、软件建设.结果:实现了我院门诊药房服务质量总体水平的全面提高.结论:管理的科学性、操作的规范性以及药师素质的提高是医院门诊药房药学服务质量提升的关键.