【摘 要】
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目的:分析120急救过程中出现纠纷的原因,并提出相应的防范措施.方法:此次选择2018年1月-2019年1月我院120急救接诊患者90例作为研究对象,根据出诊时间先后分为观察组与对照组
【机 构】
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济宁市第一人民医院急诊科,山东 济宁,272000
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目的:分析120急救过程中出现纠纷的原因,并提出相应的防范措施.方法:此次选择2018年1月-2019年1月我院120急救接诊患者90例作为研究对象,根据出诊时间先后分为观察组与对照组,对照组辅以常规急救护理,观察组辅以纠纷防范性急救护理,统计两组患者出现护患纠纷的概率,同时评估各组患者满意情况.结果:观察组出现护患纠纷的概率明显低于对照组(p＜0.05).另外,观察组患者对此次急救护理满意度更高.结论:120急救护理期间应详细分析纠纷产生的原因,并做好防范对策,从而保证急救质量,提高患者满意度.
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