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随着社会发展及新型护理模式的转变,患者对护理服务质量提出了更高的要求。出院带药是临床护理工作的重要组成部分。在飞速发展的高效护理时代,为了提高床位使用率、缩短平均住院日,床位周转十分迅速。然而由于护士繁重的工作量,领取出院带药作为患者出院前的最后环节往往被忽视,患者领取出院带药等待时间过长等种种因素[1],这必然影响患者对护理服务的评价及满意度[2]。