【摘 要】
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目的分析急诊护理中应用护理沟通技巧对急诊质量、患者满意度产生的影响。方法选取本院急诊内科2017年3月-2018年1月收治140例患者分为对照组(n=70,常规急诊护理)、实验组(n=
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目的分析急诊护理中应用护理沟通技巧对急诊质量、患者满意度产生的影响。方法选取本院急诊内科2017年3月-2018年1月收治140例患者分为对照组(n=70,常规急诊护理)、实验组(n=70,运用使用沟通技巧护理),观察2组急诊质量及患者护理满意度情况。结果实验组急诊护理服务质量评分明显高于常规组,患者护理满意度为97.14%,明显高于常规组的80.00%(P<0.05)。结论急诊护理中加强使用沟通技巧开展护理服务,可有效提高急诊质量,进而使患者护理满意度明显提高。
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