【摘 要】
：
本文从社会心理学入手,分析了品牌危机的演化机理:企业和公众对危机事件认知上存在价值冲突,导致企业行为与公众期望相悖。当公众期望得不到满足时,公众便会在行为上与企业发
【机 构】
：
上海交通大学安泰经济与管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院,华中科技大学新闻与信息传播学院,
论文部分内容阅读
本文从社会心理学入手,分析了品牌危机的演化机理:企业和公众对危机事件认知上存在价值冲突,导致企业行为与公众期望相悖。当公众期望得不到满足时,公众便会在行为上与企业发生冲突,由此循环往复,矛盾逐步升级,最终酿成品牌危机。了解了品牌危机的演化机理与路径,有助于企业在危机来临时,能站在公众的立场上做出正确判断,规避风险,化危机为机遇。
其他文献
利用实时数字仿真机RTDS,结合广西超高压输电系统平果可控串联补偿站及河池固定串联补偿站的实际情况,通过仿真分析研究了有串联补偿电容器的输电系统在不同运行方式及外部故
一款使用非常便利，同时还拥有PSTN网络的通话质量的CC电话会议目前正式上线。6月12日，263网络通信公司宣布其旗下这一款增值通信力作。CC电话会议性价比之高超出时下同类型各种
目的研究实际病情情况,分析为类风湿性关节炎患者开展系统健康教育护理的价值。方法研究人员在2018年12月至2019年12月,结合排除标准以及纳入标准,从我院科室内收治的所有类
针对波分复用网络中的路由问题,提出一种支持多个服务质量要求的启发式路由算法.该算法基于带宽约束、时延较小、时延波动和包丢失率较低这4个约束条件寻找路径,通过代价函数