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摘 要： 模拟导游课程是本院旅游英语专业开设的一门理论与实践结合的重要专业课程，其特点是实践操作技能强，主要任务是理论联系实际，并将英语导游词融入课程之中。培养学生专业实践技能，为学生在工作岗位上能独立带团奠定良好的基础。作者在总结教学经验的基础上，探讨了新疆高职模拟导游课程的实践意义和教学方法。
关键词： 新疆高职旅游英语专业 模拟导游课程 实践操作技能 教学方法
模拟导游课程为我院旅游英语专业开设的必修课，同时也是专业主干课，是学生参加全国导游人员资格考试的必考课程。我采用现场操练、联系实际教学、多媒体教学为主的授课方式和现场实践为基本形式的教学方法，通过导游活动的演练和实地讲解示范，让学生综合运用所学语言知识和旅游专业知识，大胆地讲解练习，从而培养学生的带团讲解能力和实际导游操作能力。
这一科目的考试采用英语口试的形式进行，主要考核学生从事导游工作应具备的基本能力，包括英语导游讲解能力、导游服务能力、导游特殊问题的及时处理及应变能力等。根据高职教育所强调的“为社会培养专业技术应用型人才”的理念，理论结合实际的理念，以及工学结合的理念，强调学生要用通过实践操作技能迎接就业的挑战，因此我院的英语模拟导游课程特别注重在理论与实际带团操作的实践训练，并且采取现场讲解与提问结合的考核方式，按照导游资格考试新疆考点现场考试的评分标准与讲解要求进行评分，让学生在平时上课时就能将教师、校园当做旅游景点进行练习，为通过导游考试的现场部分打下坚实的基础。
一
在上课过程中，我结合上课实践，总结了新疆高职旅游英语专业学生应该具备的实践操作技能。
1.培养学生的新疆景点英语讲解技能
导游语言对模拟导游实践技能的操作有着直接影响。对于旅游英语专业学生来说，英语对话与新疆景点的导游词讲解能力是旅游者评价英语导游服务的重要标准，因此对学生进行导游讲解语言的训练及对英语导游词的创作显得尤为重要。
2.英语交际技能
导游员经常要与游客对话交流，处理特殊与突发事件，协调团队的决定，这时就要用到英语导游交际语言。在整个带团过程中，从接机到送机，导游交际都贯穿其中，尤其对于领队和全陪而言，更是如此。因此，对学生而言，英语的日常交际语言就显得更重要了。
3.导游带团技能
导游带团技能除了包括课本上要求的程序和规则之外，也包括导游带团过程中常会出现的事件及其处理方法等。这就要求导游具有一定的应变技巧。因此导游带团技能是导游工作的一个重要保障。学生不应该只注重语言技能，而忽视带团技能，导游词讲得再好，如果带团结束客人不满意，甚至投诉导游或者旅行社，旅行社就会受到牵连。
4.个性才艺展示技能
导游才艺应是导游工作中不可忽视的技能，指的是适合展示的个人才艺。尤其是新疆地域广，景点间的距离远，导游的才艺展示尤其重要，可以让游客沿途旅游中解除疲乏。导游可以根据自己的优势和特长，讲故事、说笑话、唱歌或者与游客做个游戏等。对于有了一定英语基础的旅游英语专业的学生来说，可以根据游客所在国家的文化做好才艺展示的准备。
二
在教学过程中，我采用了形式多样的教学方法。
1.用好课前十分钟
课前事先留出十分钟，每节课给三到四名学生提供一个讲解导游辞和展示个性魅力的机会，并要求学生用全英文讲解，锻炼学生心理素质，营造活泼的课堂氛围。用新疆本地民歌歌唱美丽的景色，既可以增加游客的兴趣，又能彰显地方特色。
2.专题导游词训练
导游词的练习是课程技能教学的重点内容。接下来的工作就是在课堂上进行讲解，如：讲解天山天池的时候，记住天池的位置、海拔、面积等讲解要素，同时根据记忆，自己编写导游词，做到把导游词讲得生动。对于同一篇导游词，可以设定不同的游客对象：对文化层次高的游客，要注意讲解的品位和深度；对老人和小孩，侧重于浅显和通俗。
3.进行角色模拟
如在讲到导游常用交际“接机”这部分内容的时候，首先帮助学生从课本上了解接机的基本程序，然后想象在机场或者火车站，可请学生进行小组角色模仿。导游与游客、地陪与全陪的交流会让学生印象深刻，具有较好的效果，其他实际操作程序都可以采用这种角色模拟的方法。
4.具有真实感的现场教学
教室里的授课尽管能有一定的效果，但毕竟没有现场教学的真实感。因此，要提高现场讲解能力，还要重视校外实训练习。如带领学生到红山、自治区博物馆等旅游景点进行实际操作，这样有真实的现场感，同时学生会具有浓厚的学习兴趣。还可以组织学生去乌鲁木齐附近的景点，如天山天池或者吐鲁番，进行旅游景点和沿途景观模拟讲解，也可以配合多媒体音像资料进行讲解练习。
总之，在新疆高职旅游英语专业的模拟导游课程中，教师除了讲解英语导游词外，还要重视学生对实践操作和讲解的灵活，才能使学生成为一个真正合格的导游。
参考文献：
［1］赵湘军.导游语言技巧与实践.湖南师范大学出版社，2002，11.
［2］韩荔华.实用导游语言技巧.旅游教育出版社，2002，3.
［3］刘雪梅.重视模拟导游课教学培养学生的导游讲解语言艺术.职业技术教育研究，2005，3.
关键词： 新疆高职旅游英语专业 模拟导游课程 实践操作技能 教学方法
模拟导游课程为我院旅游英语专业开设的必修课，同时也是专业主干课，是学生参加全国导游人员资格考试的必考课程。我采用现场操练、联系实际教学、多媒体教学为主的授课方式和现场实践为基本形式的教学方法，通过导游活动的演练和实地讲解示范，让学生综合运用所学语言知识和旅游专业知识，大胆地讲解练习，从而培养学生的带团讲解能力和实际导游操作能力。
这一科目的考试采用英语口试的形式进行，主要考核学生从事导游工作应具备的基本能力，包括英语导游讲解能力、导游服务能力、导游特殊问题的及时处理及应变能力等。根据高职教育所强调的“为社会培养专业技术应用型人才”的理念，理论结合实际的理念，以及工学结合的理念，强调学生要用通过实践操作技能迎接就业的挑战，因此我院的英语模拟导游课程特别注重在理论与实际带团操作的实践训练，并且采取现场讲解与提问结合的考核方式，按照导游资格考试新疆考点现场考试的评分标准与讲解要求进行评分，让学生在平时上课时就能将教师、校园当做旅游景点进行练习，为通过导游考试的现场部分打下坚实的基础。
一
在上课过程中，我结合上课实践，总结了新疆高职旅游英语专业学生应该具备的实践操作技能。
1.培养学生的新疆景点英语讲解技能
导游语言对模拟导游实践技能的操作有着直接影响。对于旅游英语专业学生来说，英语对话与新疆景点的导游词讲解能力是旅游者评价英语导游服务的重要标准，因此对学生进行导游讲解语言的训练及对英语导游词的创作显得尤为重要。
2.英语交际技能
导游员经常要与游客对话交流，处理特殊与突发事件，协调团队的决定，这时就要用到英语导游交际语言。在整个带团过程中，从接机到送机，导游交际都贯穿其中，尤其对于领队和全陪而言，更是如此。因此，对学生而言，英语的日常交际语言就显得更重要了。
3.导游带团技能
导游带团技能除了包括课本上要求的程序和规则之外，也包括导游带团过程中常会出现的事件及其处理方法等。这就要求导游具有一定的应变技巧。因此导游带团技能是导游工作的一个重要保障。学生不应该只注重语言技能，而忽视带团技能，导游词讲得再好，如果带团结束客人不满意，甚至投诉导游或者旅行社，旅行社就会受到牵连。
4.个性才艺展示技能
导游才艺应是导游工作中不可忽视的技能，指的是适合展示的个人才艺。尤其是新疆地域广，景点间的距离远，导游的才艺展示尤其重要，可以让游客沿途旅游中解除疲乏。导游可以根据自己的优势和特长，讲故事、说笑话、唱歌或者与游客做个游戏等。对于有了一定英语基础的旅游英语专业的学生来说，可以根据游客所在国家的文化做好才艺展示的准备。
二
在教学过程中，我采用了形式多样的教学方法。
1.用好课前十分钟
课前事先留出十分钟，每节课给三到四名学生提供一个讲解导游辞和展示个性魅力的机会，并要求学生用全英文讲解，锻炼学生心理素质，营造活泼的课堂氛围。用新疆本地民歌歌唱美丽的景色，既可以增加游客的兴趣，又能彰显地方特色。
2.专题导游词训练
导游词的练习是课程技能教学的重点内容。接下来的工作就是在课堂上进行讲解，如：讲解天山天池的时候，记住天池的位置、海拔、面积等讲解要素，同时根据记忆，自己编写导游词，做到把导游词讲得生动。对于同一篇导游词，可以设定不同的游客对象：对文化层次高的游客，要注意讲解的品位和深度；对老人和小孩，侧重于浅显和通俗。
3.进行角色模拟
如在讲到导游常用交际“接机”这部分内容的时候，首先帮助学生从课本上了解接机的基本程序，然后想象在机场或者火车站，可请学生进行小组角色模仿。导游与游客、地陪与全陪的交流会让学生印象深刻，具有较好的效果，其他实际操作程序都可以采用这种角色模拟的方法。
4.具有真实感的现场教学
教室里的授课尽管能有一定的效果，但毕竟没有现场教学的真实感。因此，要提高现场讲解能力，还要重视校外实训练习。如带领学生到红山、自治区博物馆等旅游景点进行实际操作，这样有真实的现场感，同时学生会具有浓厚的学习兴趣。还可以组织学生去乌鲁木齐附近的景点，如天山天池或者吐鲁番，进行旅游景点和沿途景观模拟讲解，也可以配合多媒体音像资料进行讲解练习。
总之，在新疆高职旅游英语专业的模拟导游课程中，教师除了讲解英语导游词外，还要重视学生对实践操作和讲解的灵活，才能使学生成为一个真正合格的导游。
参考文献：
［1］赵湘军.导游语言技巧与实践.湖南师范大学出版社，2002，11.
［2］韩荔华.实用导游语言技巧.旅游教育出版社，2002，3.
［3］刘雪梅.重视模拟导游课教学培养学生的导游讲解语言艺术.职业技术教育研究，2005，3.