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摘 要：集体生活中的矛盾冲突是不可避免的，尤其是对于一群懵懂的幼儿来说，矛盾冲突就更不可能避免。幼儿园在应对幼儿的矛盾冲突时必须担负起重要的责任，正确处理幼儿在幼儿园集体生活中的矛盾冲突，引导孩子健康快乐地成长。
关键词：教师;幼儿;同伴矛盾;解决策略
一.问题提出
在幼儿与同伴相处过程中，矛盾冲突随处可见，它是教育活动中的一种基本的互动形态。在发生过程中常伴有语言、肢体、情绪等方面的冲突。矛盾冲突对幼儿的社会性发展起着至关重要的作用，如果教师能合理有效地应对幼儿矛盾，将发挥其积极的正面作用，也为人际间的理解与合作奠定基础。
然而，多数教师应对幼儿矛盾的态度及方式是不恰当的，片面地将矛盾冲突看作是消极行为而不予接受。殊不知若解决不当，会人为地加大矛盾冲突对幼儿的不利影响，从而导致矛盾的反复发生，加剧冲突的程度。
二.教师应对矛盾的常见问题
日常工作中观察发现，教师对于幼儿矛盾的应对方式主要呈现如下几种形态：不理解幼儿间为什么总会出现各类矛盾冲突，一旦发生，教师显得极为反感、烦躁，继而导致放之任之，无心过问;矛盾发生，教师常常忽略過程和原因，主观臆断，粗暴呵斥，草率解决。同时，不提供任何的具体行为指导，幼儿不知道如何做才是合适的;教师常常扮演控制者的角色，充当着“法官”，判断谁是谁非，忽略对幼儿主动解决矛盾的能力的培养。
1.教师敷衍对待幼儿的矛盾
即使是微小的事情，也能引发幼儿间的矛盾。此外，矛盾往往会打破良好的教育教学氛围。因此，教师常常表现为不耐烦，在这样的心理状态驱使下导致教师被动应对矛盾，行为粗糙，以求尽快平息矛盾，恢复平静和谐的环境。
案例一：幼儿排队进盥洗室洗手，金金多次去拉乐乐头上的带子。乐乐告诉徐老师，徐老师正忙着组织盥洗活动，便打发乐乐说：“你快去洗手吧。”乐乐又去向张老师寻求帮助：“老师，金金弄我衣服上的带子。”刘老师说：“是吗，等会老师找他。”
此案例中的两名教师在应对幼儿矛盾时都持有轻视冷漠的态度，都没有对乐乐给予及时的适当的指导帮助。徐老师努力维护着有序的活动环境，生怕被金金和乐乐间的矛盾给破坏了，便极力打发乐乐离开，不予处理。张老师则是推迟了矛盾的处理，只是对乐乐做了简单安慰，以稳定乐乐的情绪，给予乐乐心理上的支持。
2.教师粗暴对待幼儿的矛盾
由于教育理念、专业素养、性格特征等因素的影响，导致多数教师应对矛盾的方式缺乏艺术性、合理性。具体表现为：行为粗暴，厉声训斥幼儿;忽视矛盾产生的过程和原因，主观臆断，权威评判;不给予任何的具体行为指导，不注重幼儿社会经验的提升和交往技巧的习得。
案例二：睿睿和田浩经常发生矛盾，田浩常被睿睿欺负，这次又被打哭了。徐老师对睿睿完全失去了耐心，极其愤怒地严厉呵斥他，并让其站在教室门口。
案例三：睿睿和嘉嘉起了争执，嘉嘉咬了一下睿睿的手背，但老师没有看见。睿睿怎肯忍让，便回咬了嘉嘉，正好被老师看见了。老师便大声喝止，并快步前往，痛斥睿睿，并要求睿睿向嘉嘉道歉，可睿睿一直拒绝。
案例二中可以看出睿睿与同伴田浩发生矛盾已不是一次两次，睿睿的欺负行为是反复出现的，很大程度上是由教师的不恰当处理所致。教师粗暴的呵斥，虽然解决了冲突，但睿睿的社会认知并未得到提高，并不能使其从思想上认识到自身行为的错误。教师若能冷静地看待睿睿的行为，询问睿睿与同伴产生冲突的原因，正面引导其遵守交往的规则，向其提供解决问题的合理方法，相信睿睿在得到教师充分尊重的基础上，强力的攻击行为定能有所减少。
案例三中教师在完全没有弄清事情原委的情况下便凭借主观意念轻率做出裁定，将所有的责任都归于睿睿，处理方式很大程度上伤害了睿睿的自尊，长期以往会使睿睿对教师产生距离感和不信任感，然而教师完全没有意识到矛盾解决不当将会对幼儿产生极其不利的影响。
3.教师高控对待幼儿的矛盾
由于认识上的偏差，多数教师认为幼儿是没有能力自主解决与同伴间的矛盾冲突的，因此幼儿独立解决问题的机会常被剥夺，教师完全介入其中，忽视了幼儿的主动性，然而事实上幼儿解决问题的能力远远超出我们的设想。
从儿童心理健康发展看，解决矛盾的目标不是消灭矛盾或预防矛盾的发生，而是让幼儿通过体验和学习选择适宜的方法化解矛盾，发展幼儿主动建构和自我解决矛盾的能力，从而提升儿童的社会交往能力和社会适应能力，促进幼儿社会性的发展。因此，教师应对矛盾时的角色应定位于指导者兼教育者。[1]教师不应该是控制者，代替幼儿思考，代替幼儿处理矛盾，使幼儿无法实现自我成长，加剧幼儿对教师的依赖程度。
三.针对问题的解决对策
1.教师加强理论学习，理解幼儿的行为模式
多数教师不理解幼儿间为何总是矛盾不断，不清楚矛盾处理得当与否对幼儿的成长有着重要的影响，不了解矛盾冲突对幼儿的发展具有特殊的教育价值，不知道过分关注实则低估了幼儿主动解决矛盾的能力。然而这些认识上的偏差很大程度上是由教师自身理论修养不足所致，对矛盾冲突缺乏系统、科学的了解。
首先，教师应明确矛盾冲突是幼儿交往过程中产生的必然现象，摒弃厌烦急躁的心理，稳定自己的情绪。其次，在幼儿学习、积累有效处理矛盾经验的过程中，教师的教育行为至关重要。幼儿心理发展尚不成熟，心智具有吸收性，而幼儿常常将教师作为模仿的对象，可见教师的言行足以影响幼儿的人格发展。[2]因此，教师应格外注意对矛盾冲突的处理行为，坚持积极、正向的示范方式，而不是依靠暴力和权威。
2.运用直观的行为指导方式，尤其注重语言沟通的训练
幼儿的思维能力和认知水平尚且有限，有些问题仍不知如何解决，不知怎样的解决方案是有效的，且符合道德规范要求，因此需要教师适时地给予关注和指导。
首先，借助有趣生动的故事、游戏、童谣，指导幼儿学习如何与同伴和谐相处，自觉产生控制、约束自身行为的情感，这样可以起到事先防范的作用，减少矛盾的发生。其次，善于捕捉区域游戏中的教育契机，让幼儿针对矛盾自由讨论，鼓励幼儿充分表达自己的意见与看法，让幼儿在交流合作中寻找解决问题的最佳方法。
3.不越俎代庖，鼓励幼儿自主尝试应对矛盾
教师对幼儿进行行为指导时，并不是意味着代替幼儿解决矛盾，而是起到协助调解的作用，让幼儿联系以往经验，尝试建构适宜恰当的处理方案，使幼儿将社会规则内化，丰富自身经验。否则，容易使幼儿对教师形成极大依赖，一遇到问题就寻求教师的帮助，以致逐渐丧失独立分析和自主解决问题的能力。
总之，教师应该客观认识矛盾冲突对幼儿成长的独特价值，并能在允许的情况下鼓励幼儿自主解决矛盾，学会分析、思考、沟通，必要时对幼儿进行策略上的指导，使矛盾得以妥善处理。
参考文献
[1]王林.幼儿园教师解决幼儿冲突的角色分析和思考.2013
[2]潘霁野.教师应对幼儿冲突解决策略研究.中国学前教育研究会.2012
关键词：教师;幼儿;同伴矛盾;解决策略
一.问题提出
在幼儿与同伴相处过程中，矛盾冲突随处可见，它是教育活动中的一种基本的互动形态。在发生过程中常伴有语言、肢体、情绪等方面的冲突。矛盾冲突对幼儿的社会性发展起着至关重要的作用，如果教师能合理有效地应对幼儿矛盾，将发挥其积极的正面作用，也为人际间的理解与合作奠定基础。
然而，多数教师应对幼儿矛盾的态度及方式是不恰当的，片面地将矛盾冲突看作是消极行为而不予接受。殊不知若解决不当，会人为地加大矛盾冲突对幼儿的不利影响，从而导致矛盾的反复发生，加剧冲突的程度。
二.教师应对矛盾的常见问题
日常工作中观察发现，教师对于幼儿矛盾的应对方式主要呈现如下几种形态：不理解幼儿间为什么总会出现各类矛盾冲突，一旦发生，教师显得极为反感、烦躁，继而导致放之任之，无心过问;矛盾发生，教师常常忽略過程和原因，主观臆断，粗暴呵斥，草率解决。同时，不提供任何的具体行为指导，幼儿不知道如何做才是合适的;教师常常扮演控制者的角色，充当着“法官”，判断谁是谁非，忽略对幼儿主动解决矛盾的能力的培养。
1.教师敷衍对待幼儿的矛盾
即使是微小的事情，也能引发幼儿间的矛盾。此外，矛盾往往会打破良好的教育教学氛围。因此，教师常常表现为不耐烦，在这样的心理状态驱使下导致教师被动应对矛盾，行为粗糙，以求尽快平息矛盾，恢复平静和谐的环境。
案例一：幼儿排队进盥洗室洗手，金金多次去拉乐乐头上的带子。乐乐告诉徐老师，徐老师正忙着组织盥洗活动，便打发乐乐说：“你快去洗手吧。”乐乐又去向张老师寻求帮助：“老师，金金弄我衣服上的带子。”刘老师说：“是吗，等会老师找他。”
此案例中的两名教师在应对幼儿矛盾时都持有轻视冷漠的态度，都没有对乐乐给予及时的适当的指导帮助。徐老师努力维护着有序的活动环境，生怕被金金和乐乐间的矛盾给破坏了，便极力打发乐乐离开，不予处理。张老师则是推迟了矛盾的处理，只是对乐乐做了简单安慰，以稳定乐乐的情绪，给予乐乐心理上的支持。
2.教师粗暴对待幼儿的矛盾
由于教育理念、专业素养、性格特征等因素的影响，导致多数教师应对矛盾的方式缺乏艺术性、合理性。具体表现为：行为粗暴，厉声训斥幼儿;忽视矛盾产生的过程和原因，主观臆断，权威评判;不给予任何的具体行为指导，不注重幼儿社会经验的提升和交往技巧的习得。
案例二：睿睿和田浩经常发生矛盾，田浩常被睿睿欺负，这次又被打哭了。徐老师对睿睿完全失去了耐心，极其愤怒地严厉呵斥他，并让其站在教室门口。
案例三：睿睿和嘉嘉起了争执，嘉嘉咬了一下睿睿的手背，但老师没有看见。睿睿怎肯忍让，便回咬了嘉嘉，正好被老师看见了。老师便大声喝止，并快步前往，痛斥睿睿，并要求睿睿向嘉嘉道歉，可睿睿一直拒绝。
案例二中可以看出睿睿与同伴田浩发生矛盾已不是一次两次，睿睿的欺负行为是反复出现的，很大程度上是由教师的不恰当处理所致。教师粗暴的呵斥，虽然解决了冲突，但睿睿的社会认知并未得到提高，并不能使其从思想上认识到自身行为的错误。教师若能冷静地看待睿睿的行为，询问睿睿与同伴产生冲突的原因，正面引导其遵守交往的规则，向其提供解决问题的合理方法，相信睿睿在得到教师充分尊重的基础上，强力的攻击行为定能有所减少。
案例三中教师在完全没有弄清事情原委的情况下便凭借主观意念轻率做出裁定，将所有的责任都归于睿睿，处理方式很大程度上伤害了睿睿的自尊，长期以往会使睿睿对教师产生距离感和不信任感，然而教师完全没有意识到矛盾解决不当将会对幼儿产生极其不利的影响。
3.教师高控对待幼儿的矛盾
由于认识上的偏差，多数教师认为幼儿是没有能力自主解决与同伴间的矛盾冲突的，因此幼儿独立解决问题的机会常被剥夺，教师完全介入其中，忽视了幼儿的主动性，然而事实上幼儿解决问题的能力远远超出我们的设想。
从儿童心理健康发展看，解决矛盾的目标不是消灭矛盾或预防矛盾的发生，而是让幼儿通过体验和学习选择适宜的方法化解矛盾，发展幼儿主动建构和自我解决矛盾的能力，从而提升儿童的社会交往能力和社会适应能力，促进幼儿社会性的发展。因此，教师应对矛盾时的角色应定位于指导者兼教育者。[1]教师不应该是控制者，代替幼儿思考，代替幼儿处理矛盾，使幼儿无法实现自我成长，加剧幼儿对教师的依赖程度。
三.针对问题的解决对策
1.教师加强理论学习，理解幼儿的行为模式
多数教师不理解幼儿间为何总是矛盾不断，不清楚矛盾处理得当与否对幼儿的成长有着重要的影响，不了解矛盾冲突对幼儿的发展具有特殊的教育价值，不知道过分关注实则低估了幼儿主动解决矛盾的能力。然而这些认识上的偏差很大程度上是由教师自身理论修养不足所致，对矛盾冲突缺乏系统、科学的了解。
首先，教师应明确矛盾冲突是幼儿交往过程中产生的必然现象，摒弃厌烦急躁的心理，稳定自己的情绪。其次，在幼儿学习、积累有效处理矛盾经验的过程中，教师的教育行为至关重要。幼儿心理发展尚不成熟，心智具有吸收性，而幼儿常常将教师作为模仿的对象，可见教师的言行足以影响幼儿的人格发展。[2]因此，教师应格外注意对矛盾冲突的处理行为，坚持积极、正向的示范方式，而不是依靠暴力和权威。
2.运用直观的行为指导方式，尤其注重语言沟通的训练
幼儿的思维能力和认知水平尚且有限，有些问题仍不知如何解决，不知怎样的解决方案是有效的，且符合道德规范要求，因此需要教师适时地给予关注和指导。
首先，借助有趣生动的故事、游戏、童谣，指导幼儿学习如何与同伴和谐相处，自觉产生控制、约束自身行为的情感，这样可以起到事先防范的作用，减少矛盾的发生。其次，善于捕捉区域游戏中的教育契机，让幼儿针对矛盾自由讨论，鼓励幼儿充分表达自己的意见与看法，让幼儿在交流合作中寻找解决问题的最佳方法。
3.不越俎代庖，鼓励幼儿自主尝试应对矛盾
教师对幼儿进行行为指导时，并不是意味着代替幼儿解决矛盾，而是起到协助调解的作用，让幼儿联系以往经验，尝试建构适宜恰当的处理方案，使幼儿将社会规则内化，丰富自身经验。否则，容易使幼儿对教师形成极大依赖，一遇到问题就寻求教师的帮助，以致逐渐丧失独立分析和自主解决问题的能力。
总之，教师应该客观认识矛盾冲突对幼儿成长的独特价值，并能在允许的情况下鼓励幼儿自主解决矛盾，学会分析、思考、沟通，必要时对幼儿进行策略上的指导，使矛盾得以妥善处理。
参考文献
[1]王林.幼儿园教师解决幼儿冲突的角色分析和思考.2013
[2]潘霁野.教师应对幼儿冲突解决策略研究.中国学前教育研究会.2012