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电子商务模式要求现代企业必须要具备发展和创新的意识理念,处理好企业与客户之间的关系,做好客户的服务工作,这样才能适应新时期企业与客户之间的关系需求,从而促企业更好的发展.在电子商务环境下客户关系的管理工作对着企业的发展有这决定性的影响,因此如何提升客户关系管理的水平成为了现代企业需要思考的一道难题,下面文章我们就对电子商务环境下客户关系管理进行研究.