微信、微博、QQ等社群媒体已经成为人们日常信息和情感交流不可缺少的工具。它们不仅弥补了现实人际传播网的局限,通过信息技术的延伸和桥接,放大、织密了人际传播信息网,而且在一些重大突发事件传播中,发挥了传统人际传播无法实现的应急动员作用。通过对微信用户以及其他网络与新媒体用户使用与舆论表达习惯调查发现,微信等社群媒体是人们使用时长最长、使用频率最高的媒介,是人们获取和发布信息的主渠道。在重大突发事件面前,微信等社群媒体也是人们最先获知信息和验证信息最重要的媒介。在应急信息传播中,微信等社群媒体与现实人际传播的交织互动变得更加紧密。通过直接参与观察某社区舆情事件发现,社群媒体和现实集会在舆情现场动员和舆情放大中起到了关键作用,在舆情爆发的关键时期社群媒体中的口语和图像传播大幅增长,与现场人际互动相互促进,成为比文字更具备感染力和影响力的工具。