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针对电商迅猛发展背景下广西乡镇快递服务业高速发展时暴露的相关问题,使用模糊综合评价法建立模型,首先确定5个维度以及21个指标,然后确立了乡镇快递服务系统评价指标权重,运用模糊综合评价进行定量化分析,包括确定指标评价尺度集、模糊评价矩阵的确立、进行二级模糊运算等,最后得出了广西乡镇快递服务质量评价结果.针对分析结果,侧重从时间性和后续服务两个维度提出了广西乡镇快递企业改进服务质量的思路与建议.