【摘 要】
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<正>采供血机构作为公共卫生体系的重要组成部分,连接着无偿献血、临床用血和无偿献血用血偿还等环节。伴随着近几年出现的一系列负面事件曝光,逐步将采供血机构推到了风头浪
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<正>采供血机构作为公共卫生体系的重要组成部分,连接着无偿献血、临床用血和无偿献血用血偿还等环节。伴随着近几年出现的一系列负面事件曝光,逐步将采供血机构推到了风头浪尖上,而且影响范围越来越大,不仅损坏了采供血机构在社会大众中的公益形象,更影响到采供血机构今后的健康持续发展。如何面对突如其来的危机事件,已经成为采供血机构亟待解决的问题。危机公关5S原则即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则)对采供血机构在今后的危机公关管理方面有一定的启示和借鉴作用。
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