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TQM(Total Quality Management)是企业管理现代化、科学化的一项重要手段和方法.将TQM应用到成人教育中,其核心任务就是提高学校各部门和教师的工作质量,从而保证学校的教育服务质量.它的基本特点是从原来的考试把关为主,变为预防改进为主,从管考试结果变为管影响教学质量的因素,运用科学管理的理论、程序和方法,使成人教育的教学过程完全处于受控状态.