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＜正＞真情服务就是"善"、真情服务就是"爱",把善传递、让爱流动,用美好的语言和行为展现自己的职业和尊严,转身间让旅客留下对服务者的赞美和尊重。日行一善,充分践行"真情服务"理念的精髓。为进一步完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系,打造民航服务品牌,深圳航空地面服务部（以下简称"深航地服部"）实施多项管理举措,持续开展队伍建设,在员工思想层面进行引领,不断培养人员能力素质,深挖旅客需求,弥补服务短板,强化真情服务能力,优化服务流程,