【摘 要】
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目的评价在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的作用。方法回顾性分析我院急诊科的相关临床资料,对2017年风险管理实施前后的2015年、2016年与2017年、2018年期间发生医疗纠
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目的评价在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的作用。方法回顾性分析我院急诊科的相关临床资料,对2017年风险管理实施前后的2015年、2016年与2017年、2018年期间发生医疗纠纷和投诉的情况,并对其发生原因进行总结分析。结果本组调查结果显示:医疗纠纷和投诉事件在风险管理实施后明显减少,且对比存在统计学差异(P<0.05)。结论在防范急诊医疗纠纷和投诉中风险管理的效果显著,即可有效减少和防范各种医疗纠纷和投诉,因此值得应用和推广。
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