几个月前，笔者的一位开发者朋友向笔者谈起过他做的一款简单应用。那是一款专门帮助人们减肥的App，里面的功能很简单，比如会提供一些与营养均衡有关的知识、帮助用户记录全天饮食的记事本、能够与电子秤相适配的身体健康参数显示仪。他在向我介绍这个应用的时候神情是愉快的，但是当我问他如何用这个应用赚钱时，他却面露难色。他告诉我，在国外这样的应用是需要与公众服务对接才能获得收益的，但目前在国内这种条件还不具备。
　　而就在4月中旬时，笔者在一场移动互联网活动中了解到，一家厂商发布了一项服务，能够帮助App開发者获得公众服务能力。这家厂商的名字叫做融云，接受他们提供的服务后，App开发者可以通过集成融云SDK 2.0获得公众服务功能。
　　融云提供的新服务整体上包括两大功能：第一，是应用公众服务，第一批应用公众服务包括为App开发者提供内建公众服务账号的能力，以及移动客服能力；第二，是公众服务平台，该平台将提供各种公众服务能力，例如针对车主的查违章公众账号，针对旅行者的订酒店、订机票公众账号，针对普通用户的医生问诊公众账号等。
　　简单来说，如果你是一名App应用开发者，融云提供的服务就能够帮助你为自己的App快速、轻松地接入业务所需的第三方公众服务，为用户提供一站式服务体验，由此提升用户黏性。比如，当用户在韩国首尔的街道上用应用商店选择下载一款专为出国游玩的旅行者制作的App时，如果你的App比别的App增加了能够直接订酒店的功能，那么你的App被用户选择下载的概率就会更大。
　　而对公众服务提供者而言，融云的服务能够帮助它们直接通过数以万计的App提供服务。这些App的背后是海量的精准用户，由此能够帮助公众服务提供者省去大量的营销推广成本。比如，一个能够为市民提供在线问诊服务的机构或者网站，可以通过将自己的服务内容接入到融云，由融云把这个服务分发到成千上万的其他App中。
　　不难看出，融云的服务起到了“连接器”的功能。这个功能实现的并不是简单的人同人的连接，而是人与服务的连接。因为这个“连接器”的存在，用户甚至能只从一个App上获取所有的公众服务。
　　“融云过去主要是通过 IM 云服务的方式，帮助开发者解决连接人和人的问题，从本次发布 SDK 2.0 开始，融云除了大幅度提升IM云服务的能力外，还将为开发者提供公众服务，进一步帮助开发者解决连接人和服务的问题。已经有超过3万名开发者选择了融云的服务，其中包括百姓网、今日特卖、楚楚街、秘密等诸多知名互联网企业。”融云CEO 韩迎在笔者参加的那次活动中说。
　　如今，无论是苹果的App Store还是安卓阵营的各个电子市场，每一类应用中下载排名靠前的几款App在功能上相差不多。排名再靠后的应用，基本上就沦为了“陪衬”。所以，让那些同类应用因为引入差异化的功能而变得不同，或许是个好主意。 （于杰）