【摘 要】
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2010年我国的医疗改革在中央的统一部署下进一步走向深入.在医疗服务中,护理服务与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,它不仅关系到医疗行业和医院服务面貌的改变,直
【机 构】
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山东省千佛山医院,山东,济南,250014;山东省委机关医院
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2010年我国的医疗改革在中央的统一部署下进一步走向深入.在医疗服务中,护理服务与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛,它不仅关系到医疗行业和医院服务面貌的改变,直接影响到患者在就医过程中的体验和感受,而且还关系到“和谐社会”的建设,因此护理服务水平的稳步提高受到国务院、卫生部等各部门领导的关心与重视.我院胸外科深刻领会“优质护理服务示范工程”的活动要求,并结合卫生部“三好一满意”,立足本职工作,为患者提供满意、优质、安全的服务,成效显著.现报告如下.
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