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管理与信任的危机在于领导者人格的扭曲、变形和失范。领导者的人格素质主要包括:(1)德。即领导者的为官之德或从政道德。(2)意。主要是讲领导者的信心、信念和意志力。也可称为控制自身或驾御自己的一种毅力。(3)信。领导者的信,一是对自身要守信:二是对别人尤其是自己的下属要信任。(4)能。包括领导者的知识、经验和才能。(5)情。“情”即感情。感情是以心换心、与人为善:感情是以诚相持、尊贤容众;感情是人与人之间最宝贵的东西。