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受到全球金融环境的变化，作为全球经济领域中的重要一环，中国制造业受到企业人力资本上升，招工难，原材料价格上涨和CPI走高等原因的影响，正在受到冲击。
面对如此恶劣的市场环境，难道企业唯有坐以待毙？作为企业核心竞争力要素之一的信息化是否能发挥作用？
日前，本报记者走访了2家制造企业的CIO。他们所处企业的业务模式不尽相同，企业规模也有差异，但是它们的共同特点就是在当前的环境下，企业信息化建设已经成为自身战略中的一部分，信息化正在帮助企业提升“逆境”下的竞争力，从而在这次危机中“逆风飞扬”。让我们看看两家企业的CIO是怎么说的吧。
361度罗征：精准营销
在刚刚去过的深圳2011年大运会中，随处可见361度的广告。继去年成功赞助广州亚运会之后，361度又成为深圳大运会的全球合作伙伴。361度正在通过赞助各类大型体育赛事提升品牌美誉度，从而达到加强对特定用户营销的目的。
361度IT应用中心总监罗征表示，对361度来说，所面临的困难是供应链能否快速流转，面对区域用户是否可以实现精准营销？重要的是，如何在电子商务新时期赋予品牌新的含义？一旦361度能够解决了这些问题，它将在未来的发展道路上走的更远。
“我们并不怕所谓的电子商务服装品牌，它们承载的品牌含义很低。”在本报记者采访中，罗征认为，那些电子商务服装如果去掉品牌商标，就看不出来是哪家的产品。大多电子商务公司走的是复制产品的路线，更何况这些公司对渠道的定义不清晰，对完善信息组织以及配套的IT基础设施都处于摸索阶段。
近年来，服装行业悄然经历着这样的一个趋势是，就是越来越多的公司“轻装上阵”，只做设计和营销，而将加工、供应链管理外包出去，更有甚者连设计也不做，只做品牌和销售。对此，罗征并不看好。“举例说，在前两年金融危机的时候，采用代工品牌的服装公司损失更为惨重。当时大街上到处都是某国际品牌的打折商品，这是因为采用代工之后，品牌对利润的控制更弱，如果碰到市场变化，企业来不及调整的话，业务损失明显。”
现在的361度是一家集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司。自从2003年成立以来，公司相继赞助了中国乒乓球超级联赛、郑开国际马拉松赛、金门马拉松赛、全国跳水锦标赛暨奥运选拔赛、中国大学生篮球超级联赛等一系列赛事，业界美誉度在不断提升。
“行业处于爆炸式发展阶段，但速度会越来越慢。在这种情况下，服装企业需要精细化管理。这表现在提升单店的盈利率，提升产品的附加价值，提升对用户群的分析。”罗征分析说，基于这个目的，服装企业要从服装商品本身的属性入手，揣测产品DNA，考虑设计和生产层面的执行和供应链是否更机械化等。所有这些均需要巨大数据作为支撑。
在这种市场环境下，罗征认为服装企业要快速跟上互联网的节奏，开辟新的市场，获得新的利润增长点；另一方面，则是甩掉包袱，轻装上阵，用设计提升品牌的内涵；最后则是在销售方面，抓住终端，精准营销。
有了对企业的整体思考，信息化的价值也在慢慢凸显出来。罗征认为，信息化能提升企业每一个环节的精度。企业有若干环节组成，每一个环节至关重要，如果某一个环节断裂将影响到企业的运转。信息化会对每个环节发生的问题采集、判断，帮助企业正常运转。市场竞争越激烈，业务要求就越高，那么企业和业务对信息化的要求也越高。
“在运营中，361度首先确定目标市场，根据市场判定用户的喜好，甚至会将用户的属性定义下来。这种属性与公司期望的属性相互对比，找出差异。其次，361度将产品差异化，做好产品的特性，比如在卖场中考虑用户体验、空间陈列和设计等。这种店面设计有一套模版为之服务，而模板下则是有一套系统支撑。关注各类差异化，包括市场、产品、系统、用户等等，只有全盘考虑，才能说明信息化的重要作用。”罗征说。
落实到系统中，361度目前的信息系统主要分为两部分，供应链管理方面有ERP分销系统、成品包装验收系统、装箱扫描系统、箱码传输系统、立体仓储系统、EPOS系统；在内部管理方面有财务管理系统、终端网点系统、人力资源系统、IT服务平台、资产管理系统、协同办公系统和订货会管理系统。
值得一提的是2009年上线的鼎捷协同办公系统已经成为信息平台。361度的协同软件主要分为即时通信、办公系统平台、邮件等系统，办公系统平台变革了公司传统纸质公文办公模式，提高办公效率，实现无纸化办公，利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。
罗征对系统的评论是：“办公系统平台变革了公司传统纸质公文办公模式，提高办公效率，实现无纸化办公，利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。”
艾美特陈镛生：IT转型之路
小小电风扇能卖到18个亿？或许别的企业不行，但艾美特行。
艾美特专业生产电风扇、电暖器、换气扇、电磁炉、电水煲等系列精致小家电，产品畅销英国、法国、美国等全球60余国和地区，30多年来与10余家国际知名品牌的合作经验，使艾美特成为自制率高达95%的全球知名小家电企业。
这家企业的母公司1973年成立于中国台湾，以制造电风扇起家；1991年在深圳成立生产基地，1993年正式建立艾美特品牌，1997年在中国内地市场推广，建立多元市场，内外销并进。在过去短短的20年间，艾美特发展成国内家用通风电器具行业的企业，艾美特品牌也成为家喻户晓的精致小家电品牌。通过不断的品质创新，艾美特由世界工厂转为世界市场，代工转为品牌加代工，家族企业也转变为企业家族。
按照艾美特执行长办公室SOP推动小组、信息安全委员会秘书长、电脑资讯部协理陈镛生的说法：“当台商遭逢金融海之啸而想转进内需市场之际，艾美特已提前享受美好成果。去年，我们的业务增长了20%”。
艾美特信息化建设共经历了四个阶段的发展。2004年以前是松散式的应用阶段，2004年~2007年是企业E化导入阶段，2008年~2010年是系统整合阶段，而从2010年~2012年是企业的决策风险及价值创造阶段。在这4个阶段，艾美特实施了SRM（供应商关系管理）、BPMS（业务流程管理系统）、CALLCENTER（呼叫中心）、SMS（短系统）、第二代CRM（客户关系管理系统）、PLM（产品生命周期管理系统，实施中）、ERP系统容灾、邮件系统CCR（连续集群复制）等多个项目。
在陈镛生的带领下，艾美特通过信息化促进企业发展，降低了人工成本、财务费用、物资消耗，从中端的制造厂商发展为有内容、服务一体的厂家；更提升了企业的技术创新和开发能力。从系统中挖掘价值，从服务企业内部到服务企业外部，从整合流程到整合上下流供应商流程，搭建一个供应链体系提供平台，在为公司节约成本的同时，推动标准化作业，梳理与整合工作流程，规范作业操作流程，挖掘与强化管理效能，为供应链中的其他企业创造了额外价值，降低运营成本，树立了艾美特在业界的良好形象。艾美特管理层曾高度赞扬艾美特的IT部，认为它们不再是单纯的技术支持部门，它们已经能通过实施信息化项目为公司创收。
但是即便艾美特的系统趋于完善，但也有一些不足之处。第一，系统重流程而缺分析，缺少高层管理人员最关心的决策分析能力，难于发挥系统真正的功能和优势。第二，受限于架构原因，系统扩展性差，功能模块调整修改困难、变更周期长，且性能无法满足外部用户作业需求。
因此艾美特的IT系统需要转型来支撑未来业务的可持续发展，亟待借助更灵活、更先进的IT系统来实现更为广泛的市场拓展、销售计划和跟踪、生产和采购计划体系集成、运营成本控制以及决策支持能力。
那艾美特的IT系统具体该怎么转型？这是摆在陈镛生面前的一道难题。最终陈镛生给出的解决之道，就是将研发设计数字化、生产自动化、产品智能化、管理网络化和商务电子化，融合信息化与工业化，实现由传统工业化道路向新型工业化道路转变，努力做好向创新驱动、绿色低碳、智能制造、服务化、内需主导消费驱动五个方面的转型。从PLM（产品生命周期管理）入手，与研发结合起来，减少库存成本和风险，同时提高数据挖掘的能力。
“企业转型时期强调成本和质量。”陈镛生说，在转型的过程中，首先企业每一个人的心态要改变，其次让资源最大化，最后是转型要有深度。艾美特的IT转型强调分工协作。“在IT业务创新的时候，不能将不能实现的东西考虑进去。
艾美特采用的是多种营销模式，包括经销、直营、量贩、电商、零售等，每一种营销各有特色。现今，电子商务也是艾美特的重点发展方向，将每一个渠道都做到精细化管理，在各个不同的渠道给予不同的产品支持，以此获得经销商的信任，同时还通过微博等渠道推广等。
IT转型之后，艾美特的供应链体系为公司带来了不少效益。之前，该公司与上下游销售商供货时，各个经销商使用自己的系统，安全也不一定得到保障。艾美特的供应商管理系统从2009年9月上线后，当年的12月实现向供应商收增值服务费。“第一年是示范阶段，收了50多万元。在使用过程中我们逐步深化系统，到2010年固定收90多万元。该系统从上线到现在共计有6期，目前也在不断完善和优化中，预计每年有接近上百万元的附加值服务费用。系统得到了用户的认可，下一步我们还将发展到经销商层面。” 陈镛生说，从行业角度谈，要建设真正的“云计算”平台，不但商业概念上要吻合，技术架构上也要进行虚拟化的改造，使计算资源能够进行集中管理，统一调度。
陈镛生从内心来说，他把企业看作是快速消费品企业而非单纯的制造企业。在云计算方面，艾美特称之为供应链增值服务，定位在高可用性、资源最大化、后台均衡、业务连续性、节能减排方面。艾美特在建设和优化系统时，不单纯解决其局限性，更多的是考虑企业发展将来的目标和未来支柱，从战略、战术、功能、目标等考虑，并做具体分析。例如公司将上市，所以IT部门就会围绕财务展开工作重点，关注费用管控等方面，在项目实施结束时，他们还会继续关注的是自己的工程师是否能承接二次开发，推行项目落地。
通过大量信息化的投入，在全面实施企业信息化的过程中，艾美特各业务应用系统有效应用，提高企业内部管理水平，真正实现精细化、自动化、智慧化管理，使公司管理团队更精准掌控经营、生产状况和市场战略定位，极大地提升了企业核心竞争力，在市场竞争中处于有利地位。
陈镛生把这两年公司IT价值定义为控制决策风险与价值创造，从“业务创新”、“管理效能提升”和提升“运营增值利润”等几个方面整合，然后做出IT的战略布局，从而促使企业发展更快，让小小的电风扇创造更大的价值。
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鼎捷促进3C企业提升竞争力
近年来，在国际市场恢复缓慢和国家大力鼓励内销的情况下，越来越多的家电企业开始转向内销市场，家电行业也面临着市场模式的重大转变。一方面面对产能过剩、企业利润日渐稀薄和各种成本费用飞快上升的残酷现状；一方面又要面对家电业在技术、设备等硬件基础上的差异越来越小，产品同质化、竞争白热化的事实。构建一个依靠硬件主导的差异化品牌显得越来越困难，信息化已经成为家电企业实现快速、长远发展的重要条件。
鼎捷软件主办的2011鼎捷3C行业企业管理进阶营信息化交流盛会在广东顺德召开。在会议中，鼎捷软件副总裁张振清认为，对信息化的掌控程度成了家电企业制胜的关键要素，良好的信息化能力是家电企业获得发展的一个根本的保障。企业也意识到了这一点，并逐渐加强了自身的信息化装备。
张振清表示，目前行业问题表现在：盲目扩张规模化、圈地建厂造成产能过剩、价格战火持续不断、企业利润持续走低、企业竞争力薄弱等。“结合家电行业的管理特征及信息化应用难点，以平衡计分卡管理模式为管理药方，这样才能促成信息化与管理的真正融合，并以此构建起家电企业的核心竞争力。”
来自鼎捷软件的专家认为，中国已成为全球最大的家电制造中心，中国家电制造业已成为中国制造业中具有强劲实力的前沿重要产业。在整合供应链竞争的过程中，快速的市场反应已成为家电企业致胜的关键要素之一，企业信息化是其中必不可少的前提条件。如何建立与国际接轨的运营和管理方式，加强企业信息化建设，用信息化促进企业产业升级和经济管理水平的提高对众多家电行业来说已迫在眉睫。（文/吴玉征）
面对如此恶劣的市场环境，难道企业唯有坐以待毙？作为企业核心竞争力要素之一的信息化是否能发挥作用？
日前，本报记者走访了2家制造企业的CIO。他们所处企业的业务模式不尽相同，企业规模也有差异，但是它们的共同特点就是在当前的环境下，企业信息化建设已经成为自身战略中的一部分，信息化正在帮助企业提升“逆境”下的竞争力，从而在这次危机中“逆风飞扬”。让我们看看两家企业的CIO是怎么说的吧。
361度罗征：精准营销
在刚刚去过的深圳2011年大运会中，随处可见361度的广告。继去年成功赞助广州亚运会之后，361度又成为深圳大运会的全球合作伙伴。361度正在通过赞助各类大型体育赛事提升品牌美誉度，从而达到加强对特定用户营销的目的。
361度IT应用中心总监罗征表示，对361度来说，所面临的困难是供应链能否快速流转，面对区域用户是否可以实现精准营销？重要的是，如何在电子商务新时期赋予品牌新的含义？一旦361度能够解决了这些问题，它将在未来的发展道路上走的更远。
“我们并不怕所谓的电子商务服装品牌，它们承载的品牌含义很低。”在本报记者采访中，罗征认为，那些电子商务服装如果去掉品牌商标，就看不出来是哪家的产品。大多电子商务公司走的是复制产品的路线，更何况这些公司对渠道的定义不清晰，对完善信息组织以及配套的IT基础设施都处于摸索阶段。
近年来，服装行业悄然经历着这样的一个趋势是，就是越来越多的公司“轻装上阵”，只做设计和营销，而将加工、供应链管理外包出去，更有甚者连设计也不做，只做品牌和销售。对此，罗征并不看好。“举例说，在前两年金融危机的时候，采用代工品牌的服装公司损失更为惨重。当时大街上到处都是某国际品牌的打折商品，这是因为采用代工之后，品牌对利润的控制更弱，如果碰到市场变化，企业来不及调整的话，业务损失明显。”
现在的361度是一家集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司。自从2003年成立以来，公司相继赞助了中国乒乓球超级联赛、郑开国际马拉松赛、金门马拉松赛、全国跳水锦标赛暨奥运选拔赛、中国大学生篮球超级联赛等一系列赛事，业界美誉度在不断提升。
“行业处于爆炸式发展阶段，但速度会越来越慢。在这种情况下，服装企业需要精细化管理。这表现在提升单店的盈利率，提升产品的附加价值，提升对用户群的分析。”罗征分析说，基于这个目的，服装企业要从服装商品本身的属性入手，揣测产品DNA，考虑设计和生产层面的执行和供应链是否更机械化等。所有这些均需要巨大数据作为支撑。
在这种市场环境下，罗征认为服装企业要快速跟上互联网的节奏，开辟新的市场，获得新的利润增长点；另一方面，则是甩掉包袱，轻装上阵，用设计提升品牌的内涵；最后则是在销售方面，抓住终端，精准营销。
有了对企业的整体思考，信息化的价值也在慢慢凸显出来。罗征认为，信息化能提升企业每一个环节的精度。企业有若干环节组成，每一个环节至关重要，如果某一个环节断裂将影响到企业的运转。信息化会对每个环节发生的问题采集、判断，帮助企业正常运转。市场竞争越激烈，业务要求就越高，那么企业和业务对信息化的要求也越高。
“在运营中，361度首先确定目标市场，根据市场判定用户的喜好，甚至会将用户的属性定义下来。这种属性与公司期望的属性相互对比，找出差异。其次，361度将产品差异化，做好产品的特性，比如在卖场中考虑用户体验、空间陈列和设计等。这种店面设计有一套模版为之服务，而模板下则是有一套系统支撑。关注各类差异化，包括市场、产品、系统、用户等等，只有全盘考虑，才能说明信息化的重要作用。”罗征说。
落实到系统中，361度目前的信息系统主要分为两部分，供应链管理方面有ERP分销系统、成品包装验收系统、装箱扫描系统、箱码传输系统、立体仓储系统、EPOS系统；在内部管理方面有财务管理系统、终端网点系统、人力资源系统、IT服务平台、资产管理系统、协同办公系统和订货会管理系统。
值得一提的是2009年上线的鼎捷协同办公系统已经成为信息平台。361度的协同软件主要分为即时通信、办公系统平台、邮件等系统，办公系统平台变革了公司传统纸质公文办公模式，提高办公效率，实现无纸化办公，利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。
罗征对系统的评论是：“办公系统平台变革了公司传统纸质公文办公模式，提高办公效率，实现无纸化办公，利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。”
艾美特陈镛生：IT转型之路
小小电风扇能卖到18个亿？或许别的企业不行，但艾美特行。
艾美特专业生产电风扇、电暖器、换气扇、电磁炉、电水煲等系列精致小家电，产品畅销英国、法国、美国等全球60余国和地区，30多年来与10余家国际知名品牌的合作经验，使艾美特成为自制率高达95%的全球知名小家电企业。
这家企业的母公司1973年成立于中国台湾，以制造电风扇起家；1991年在深圳成立生产基地，1993年正式建立艾美特品牌，1997年在中国内地市场推广，建立多元市场，内外销并进。在过去短短的20年间，艾美特发展成国内家用通风电器具行业的企业，艾美特品牌也成为家喻户晓的精致小家电品牌。通过不断的品质创新，艾美特由世界工厂转为世界市场，代工转为品牌加代工，家族企业也转变为企业家族。
按照艾美特执行长办公室SOP推动小组、信息安全委员会秘书长、电脑资讯部协理陈镛生的说法：“当台商遭逢金融海之啸而想转进内需市场之际，艾美特已提前享受美好成果。去年，我们的业务增长了20%”。
艾美特信息化建设共经历了四个阶段的发展。2004年以前是松散式的应用阶段，2004年~2007年是企业E化导入阶段，2008年~2010年是系统整合阶段，而从2010年~2012年是企业的决策风险及价值创造阶段。在这4个阶段，艾美特实施了SRM（供应商关系管理）、BPMS（业务流程管理系统）、CALLCENTER（呼叫中心）、SMS（短系统）、第二代CRM（客户关系管理系统）、PLM（产品生命周期管理系统，实施中）、ERP系统容灾、邮件系统CCR（连续集群复制）等多个项目。
在陈镛生的带领下，艾美特通过信息化促进企业发展，降低了人工成本、财务费用、物资消耗，从中端的制造厂商发展为有内容、服务一体的厂家；更提升了企业的技术创新和开发能力。从系统中挖掘价值，从服务企业内部到服务企业外部，从整合流程到整合上下流供应商流程，搭建一个供应链体系提供平台，在为公司节约成本的同时，推动标准化作业，梳理与整合工作流程，规范作业操作流程，挖掘与强化管理效能，为供应链中的其他企业创造了额外价值，降低运营成本，树立了艾美特在业界的良好形象。艾美特管理层曾高度赞扬艾美特的IT部，认为它们不再是单纯的技术支持部门，它们已经能通过实施信息化项目为公司创收。
但是即便艾美特的系统趋于完善，但也有一些不足之处。第一，系统重流程而缺分析，缺少高层管理人员最关心的决策分析能力，难于发挥系统真正的功能和优势。第二，受限于架构原因，系统扩展性差，功能模块调整修改困难、变更周期长，且性能无法满足外部用户作业需求。
因此艾美特的IT系统需要转型来支撑未来业务的可持续发展，亟待借助更灵活、更先进的IT系统来实现更为广泛的市场拓展、销售计划和跟踪、生产和采购计划体系集成、运营成本控制以及决策支持能力。
那艾美特的IT系统具体该怎么转型？这是摆在陈镛生面前的一道难题。最终陈镛生给出的解决之道，就是将研发设计数字化、生产自动化、产品智能化、管理网络化和商务电子化，融合信息化与工业化，实现由传统工业化道路向新型工业化道路转变，努力做好向创新驱动、绿色低碳、智能制造、服务化、内需主导消费驱动五个方面的转型。从PLM（产品生命周期管理）入手，与研发结合起来，减少库存成本和风险，同时提高数据挖掘的能力。
“企业转型时期强调成本和质量。”陈镛生说，在转型的过程中，首先企业每一个人的心态要改变，其次让资源最大化，最后是转型要有深度。艾美特的IT转型强调分工协作。“在IT业务创新的时候，不能将不能实现的东西考虑进去。
艾美特采用的是多种营销模式，包括经销、直营、量贩、电商、零售等，每一种营销各有特色。现今，电子商务也是艾美特的重点发展方向，将每一个渠道都做到精细化管理，在各个不同的渠道给予不同的产品支持，以此获得经销商的信任，同时还通过微博等渠道推广等。
IT转型之后，艾美特的供应链体系为公司带来了不少效益。之前，该公司与上下游销售商供货时，各个经销商使用自己的系统，安全也不一定得到保障。艾美特的供应商管理系统从2009年9月上线后，当年的12月实现向供应商收增值服务费。“第一年是示范阶段，收了50多万元。在使用过程中我们逐步深化系统，到2010年固定收90多万元。该系统从上线到现在共计有6期，目前也在不断完善和优化中，预计每年有接近上百万元的附加值服务费用。系统得到了用户的认可，下一步我们还将发展到经销商层面。” 陈镛生说，从行业角度谈，要建设真正的“云计算”平台，不但商业概念上要吻合，技术架构上也要进行虚拟化的改造，使计算资源能够进行集中管理，统一调度。
陈镛生从内心来说，他把企业看作是快速消费品企业而非单纯的制造企业。在云计算方面，艾美特称之为供应链增值服务，定位在高可用性、资源最大化、后台均衡、业务连续性、节能减排方面。艾美特在建设和优化系统时，不单纯解决其局限性，更多的是考虑企业发展将来的目标和未来支柱，从战略、战术、功能、目标等考虑，并做具体分析。例如公司将上市，所以IT部门就会围绕财务展开工作重点，关注费用管控等方面，在项目实施结束时，他们还会继续关注的是自己的工程师是否能承接二次开发，推行项目落地。
通过大量信息化的投入，在全面实施企业信息化的过程中，艾美特各业务应用系统有效应用，提高企业内部管理水平，真正实现精细化、自动化、智慧化管理，使公司管理团队更精准掌控经营、生产状况和市场战略定位，极大地提升了企业核心竞争力，在市场竞争中处于有利地位。
陈镛生把这两年公司IT价值定义为控制决策风险与价值创造，从“业务创新”、“管理效能提升”和提升“运营增值利润”等几个方面整合，然后做出IT的战略布局，从而促使企业发展更快，让小小的电风扇创造更大的价值。
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鼎捷促进3C企业提升竞争力
近年来，在国际市场恢复缓慢和国家大力鼓励内销的情况下，越来越多的家电企业开始转向内销市场，家电行业也面临着市场模式的重大转变。一方面面对产能过剩、企业利润日渐稀薄和各种成本费用飞快上升的残酷现状；一方面又要面对家电业在技术、设备等硬件基础上的差异越来越小，产品同质化、竞争白热化的事实。构建一个依靠硬件主导的差异化品牌显得越来越困难，信息化已经成为家电企业实现快速、长远发展的重要条件。
鼎捷软件主办的2011鼎捷3C行业企业管理进阶营信息化交流盛会在广东顺德召开。在会议中，鼎捷软件副总裁张振清认为，对信息化的掌控程度成了家电企业制胜的关键要素，良好的信息化能力是家电企业获得发展的一个根本的保障。企业也意识到了这一点，并逐渐加强了自身的信息化装备。
张振清表示，目前行业问题表现在：盲目扩张规模化、圈地建厂造成产能过剩、价格战火持续不断、企业利润持续走低、企业竞争力薄弱等。“结合家电行业的管理特征及信息化应用难点，以平衡计分卡管理模式为管理药方，这样才能促成信息化与管理的真正融合，并以此构建起家电企业的核心竞争力。”
来自鼎捷软件的专家认为，中国已成为全球最大的家电制造中心，中国家电制造业已成为中国制造业中具有强劲实力的前沿重要产业。在整合供应链竞争的过程中，快速的市场反应已成为家电企业致胜的关键要素之一，企业信息化是其中必不可少的前提条件。如何建立与国际接轨的运营和管理方式，加强企业信息化建设，用信息化促进企业产业升级和经济管理水平的提高对众多家电行业来说已迫在眉睫。（文/吴玉征）