【摘 要】
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随着中国电信业改革的不断深入,各大运营商为确立竞争优势、提高企业收益率,努力实现经营管理"以客户为中心"的转变.由于电信业发展的基本要素正在转变为"建立、维护和改善可
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随着中国电信业改革的不断深入,各大运营商为确立竞争优势、提高企业收益率,努力实现经营管理"以客户为中心"的转变.由于电信业发展的基本要素正在转变为"建立、维护和改善可以从中获益的客户关系",所以"以客户为中心"成为提高和保证企业收益率的关键性策略之一.与此同时,客户对于电信服务的需求,不仅反映在通信服务质量方面,也反映在收费服务质量方面.因此,在电信企业的财务管理中,一方面要加快实现从核算型财务管理向管理、控制、分析、决策支持型财务管理的转变,另
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