从八项原则看现代企业管理走向

来源 :世界标准化与质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：meiyajun1008

【摘要】

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ISO9000:2000与ISO9000:1994相比,一个首要区别或特点是明确提出了八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策

【作者】

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陈建强

【机构】

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永济电机厂

【出处】

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世界标准化与质量管理

【发表日期】

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2005年1期

【关键词】

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ISO9000:2000与ISO9000:1994相比,一个首要区别或特点是明确提出了八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法,以及与供方互利的关系.这八项原则是在质量管理实践与理论研究基础上的一种概括与提升,同时也从一个专业管理的侧面反映了现代管理的四个基本走向,即:(1)企业是相关利益者之间的一组契约;(2)"正确地做事"与"做正确的事";(3)数字化管理与可操作概念;(4)职能管理与流程管理

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