【摘 要】
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目的 :探索一种新的护理管理模式 ,最大限度地调动护理人员的积极性、主动性、创造性 ,以改善护理服务态度 ,提高服务质量 ,适应目前医院的信息化管理要求。方法 :将护理工作
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目的 :探索一种新的护理管理模式 ,最大限度地调动护理人员的积极性、主动性、创造性 ,以改善护理服务态度 ,提高服务质量 ,适应目前医院的信息化管理要求。方法 :将护理工作细化 ,实施护理工作量化管理 ,并使每位护士的工作量得分与工作业绩及奖金挂钩。结果 :在提高护理工作质量的基础上 ,患者满意度由 93%提高到 98% ,护士基础护理完成率达 10 0 % ,患者为护士写感谢信 ,由以前的平均每月 1份～ 3份增加到 10余份 ,基础护理不到位和工作中的推诿现象减少。结论 :护理工作量化管理充分调动了护理人员的工作积极性和主动性 ,具有科学性和实用价值。
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