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【摘 要】近几年，随着我国经济的快速发展，城市燃气化进程加快，对天然气的需求越来越大。然而，由于城市燃气行业的迅速发展，存在于燃气运行管理中的问题也越来越多，笔者通过分析城市燃气生产运行管理的现状及存在的问题，提出了相应的管理策略进行探讨。
【关键词】城市燃气；生产运行；管理；策略
当前，随着我国城市化的迅速发展，对天然气的需求量越来越大，天然气的使用在城市日常生活中优势明显，具有节约能源，保护环境等特点，因此燃气使用者的数量越来越多，人们对燃气的安全性也越来越重视，对燃气生产运行管理的要求也越来越高。这就要求燃气企业要把生产运行的管理问题给予更多的重视，保证安全生产运行，确保安全平稳供气。
一、城市燃气生产运行管理的现状及存在的问题
1.工程建设质量有待提高
燃气安全运营的重中之重是工程建设质量，它是安全运营的首要关口。在工程建设的过程中，焊接质量、防腐措施、材料的使用、安装是否规范都与工程质量息息相关，即使是很小的缺陷或者失误，都将给燃气生产运行埋下极大的安全隐患。
2.管网管理制度需进一步完善
随着城市经济的快速发展，燃气管网的分布越来越密，范围越来越大，压力级制越来越高，燃气管网的安全运行尤为重要。少数居民违章占压，乱搭、乱建、占地植树，将燃气调压设施封闭在违章建筑内；少数单位不按规范施工，破坏燃气管线；洪水、暴晒、风沙、地震等自然灾害以及自然锈蚀等影响管网运行的问题屡有发生，给管网安全保护带来巨大的压力，一旦发生事故，后果不堪设想，将给人民群众的生命财产带来重大损失。
3.客户管理需加强
对客户的管理是城市燃气企业的薄弱环节也是比较容易忽略的地方，部分客户安全意识不强，私自盗用燃气，违规移装气表、改装燃气管线，燃气道具质量参差不齐，软管关闭或被动物咬烂以及部分用户进行了误操作，出现问题后又不知道怎么样去处理等等，这些问题因为处理的不当会带来更严重的事故，轻者财产损失重者人员伤亡。
二、城市燃气生产运行管理的策略
1.加强工程质量建设的管理工作，提高工程施工质量
工程建设是城市燃气发展的基础，施工质量是燃气企业生存的根本，燃气工程建设规模宏大，范围广泛，科学技术含量较高，工艺复杂，施工要求较高。要保证工程质量，需要从思想意识、制度措施、规范要求、人员素质、材料组织、机具调度等诸多环节加以控制。必须严格把控质量控制点，做好施工进度、施工成本的控制，搞好施工安全管理，提高燃气工程施工现场管理人员的业务素质，确保燃气工程建设达到国家燃气安装质量标准。
2.完善城市燃气管网运营管理制度
城市燃气管网是城市燃气经销的命脉，安全平稳供气的前提条件是完善的燃气管网运营管理制度。管网运营管理制度应涵盖竣工管线的移交接收、管网巡查、维护、抢险、检测、阴极保护系统、管道防腐层检测、管道附属设施、管道碰口作业、投运及停运、管网图档以及管网台账等内容。同时，需明确各项内容的管理机构、职责以及考核办法，各司其责，各自负责做好管网的运行管理工作。
3.建立完善的燃气综合管理信息平台
在信息技术日渐发达的今天，城市燃气行业对信息技术的运用也越来越广泛， GIS（地理信息系统）、SCADA（数据采集与监控系统）、仿真系统等科技手段的运用，对城市燃气企业、社会公共安全和群众利益都有重要的意义。通过地理信息系统，实现对燃气管网最完整、最彻底的管理，提高燃气管网服务的速度与质量；通过数据采集与监控系统，实现流量、压力、温度的监控、分析，为输配调度提供第一手数据；利用仿真系统，建立预测模型，把握用气规律变化。按照“及时、精准、高效”的要求，建立生产运行智能调度管理系统，通过其与企业运营相关的数据进行收集、管理，统一规划，构建生产运用、经营管理、客户服务等专业应用系统，形成燃气综合管理信息平台，确保安全平稳供气。
4.客户服务标准化，提高客户的满意度和忠诚度
经济社会的发展，客户期望享受到更加安全、更加优质的服务，企业要想进一步的发展必须重视客户的需求并不断的提高服务质量。进一步的优化客户服务的内容和举措，对客户的类别进行科学的划分，尽量做好个性化的服务，让安全和服务共同发展。牢固树立“客户至上，以人为本”的服务理念，建立起客户需求为导向的业务流程，对客户需求提供标准服务，让客户享受优质服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、结束语
当今世界，城市燃气管道化是城市现代化的重要标志，城市燃气生产经营管理和国民生计息息相关，安全与运行管理是一个长期而艰巨的任务，随着时间的推移，不断向我们提出新的挑战，积极将新技术、新理论运用于生产运行管理中，全面提高城市燃气的生产运行管理水平，建立完善的燃气综合管理信息平台，降低生产运行成本，提升企业经济效益，确保安全平稳供气，是燃气企业生产运行管理工作的重中之中。
参考文献：
[1]陈立.城市燃气技术现状及发展趋势[J].煤气与热力，2012，04（12）：13-16.
[2]周淑慧，李广，李伟.我国城市燃气市场发展态势[J].煤气与热力，2010，12（08）：19-21.
[3]王秋珍.基于X燃气公司对我国城市燃气安全运营管理模式的研究[J].北京化工大学，2011，04（03）：79-80.
作者简介：
印红（1968-），女，汉族，籍贯：四川岳池，学历：本科，职称：经济师，从事燃气生产运行调度管理工作。
【关键词】城市燃气；生产运行；管理；策略
当前，随着我国城市化的迅速发展，对天然气的需求量越来越大，天然气的使用在城市日常生活中优势明显，具有节约能源，保护环境等特点，因此燃气使用者的数量越来越多，人们对燃气的安全性也越来越重视，对燃气生产运行管理的要求也越来越高。这就要求燃气企业要把生产运行的管理问题给予更多的重视，保证安全生产运行，确保安全平稳供气。
一、城市燃气生产运行管理的现状及存在的问题
1.工程建设质量有待提高
燃气安全运营的重中之重是工程建设质量，它是安全运营的首要关口。在工程建设的过程中，焊接质量、防腐措施、材料的使用、安装是否规范都与工程质量息息相关，即使是很小的缺陷或者失误，都将给燃气生产运行埋下极大的安全隐患。
2.管网管理制度需进一步完善
随着城市经济的快速发展，燃气管网的分布越来越密，范围越来越大，压力级制越来越高，燃气管网的安全运行尤为重要。少数居民违章占压，乱搭、乱建、占地植树，将燃气调压设施封闭在违章建筑内；少数单位不按规范施工，破坏燃气管线；洪水、暴晒、风沙、地震等自然灾害以及自然锈蚀等影响管网运行的问题屡有发生，给管网安全保护带来巨大的压力，一旦发生事故，后果不堪设想，将给人民群众的生命财产带来重大损失。
3.客户管理需加强
对客户的管理是城市燃气企业的薄弱环节也是比较容易忽略的地方，部分客户安全意识不强，私自盗用燃气，违规移装气表、改装燃气管线，燃气道具质量参差不齐，软管关闭或被动物咬烂以及部分用户进行了误操作，出现问题后又不知道怎么样去处理等等，这些问题因为处理的不当会带来更严重的事故，轻者财产损失重者人员伤亡。
二、城市燃气生产运行管理的策略
1.加强工程质量建设的管理工作，提高工程施工质量
工程建设是城市燃气发展的基础，施工质量是燃气企业生存的根本，燃气工程建设规模宏大，范围广泛，科学技术含量较高，工艺复杂，施工要求较高。要保证工程质量，需要从思想意识、制度措施、规范要求、人员素质、材料组织、机具调度等诸多环节加以控制。必须严格把控质量控制点，做好施工进度、施工成本的控制，搞好施工安全管理，提高燃气工程施工现场管理人员的业务素质，确保燃气工程建设达到国家燃气安装质量标准。
2.完善城市燃气管网运营管理制度
城市燃气管网是城市燃气经销的命脉，安全平稳供气的前提条件是完善的燃气管网运营管理制度。管网运营管理制度应涵盖竣工管线的移交接收、管网巡查、维护、抢险、检测、阴极保护系统、管道防腐层检测、管道附属设施、管道碰口作业、投运及停运、管网图档以及管网台账等内容。同时，需明确各项内容的管理机构、职责以及考核办法，各司其责，各自负责做好管网的运行管理工作。
3.建立完善的燃气综合管理信息平台
在信息技术日渐发达的今天，城市燃气行业对信息技术的运用也越来越广泛， GIS（地理信息系统）、SCADA（数据采集与监控系统）、仿真系统等科技手段的运用，对城市燃气企业、社会公共安全和群众利益都有重要的意义。通过地理信息系统，实现对燃气管网最完整、最彻底的管理，提高燃气管网服务的速度与质量；通过数据采集与监控系统，实现流量、压力、温度的监控、分析，为输配调度提供第一手数据；利用仿真系统，建立预测模型，把握用气规律变化。按照“及时、精准、高效”的要求，建立生产运行智能调度管理系统，通过其与企业运营相关的数据进行收集、管理，统一规划，构建生产运用、经营管理、客户服务等专业应用系统，形成燃气综合管理信息平台，确保安全平稳供气。
4.客户服务标准化，提高客户的满意度和忠诚度
经济社会的发展，客户期望享受到更加安全、更加优质的服务，企业要想进一步的发展必须重视客户的需求并不断的提高服务质量。进一步的优化客户服务的内容和举措，对客户的类别进行科学的划分，尽量做好个性化的服务，让安全和服务共同发展。牢固树立“客户至上，以人为本”的服务理念，建立起客户需求为导向的业务流程，对客户需求提供标准服务，让客户享受优质服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、结束语
当今世界，城市燃气管道化是城市现代化的重要标志，城市燃气生产经营管理和国民生计息息相关，安全与运行管理是一个长期而艰巨的任务，随着时间的推移，不断向我们提出新的挑战，积极将新技术、新理论运用于生产运行管理中，全面提高城市燃气的生产运行管理水平，建立完善的燃气综合管理信息平台，降低生产运行成本，提升企业经济效益，确保安全平稳供气，是燃气企业生产运行管理工作的重中之中。
参考文献：
[1]陈立.城市燃气技术现状及发展趋势[J].煤气与热力，2012，04（12）：13-16.
[2]周淑慧，李广，李伟.我国城市燃气市场发展态势[J].煤气与热力，2010，12（08）：19-21.
[3]王秋珍.基于X燃气公司对我国城市燃气安全运营管理模式的研究[J].北京化工大学，2011，04（03）：79-80.
作者简介：
印红（1968-），女，汉族，籍贯：四川岳池，学历：本科，职称：经济师，从事燃气生产运行调度管理工作。