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[摘要]图书馆的建设和发展是衡量一所高校总体水平的重要标志，阅览室的相关业务则是图书馆必不可少的重要组成部分之一。但是，目前仍有很多人无法认识到图书馆阅览室这一基础部门的重要性，本文旨在讨论图书馆基础部门的管理与服务、阐述阅览室日常的工作与意义。
[关键词]军事院校 读者管理 日常服务 教育意义
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）01-0092-01
素有“窗口”“一线部门”之称的高校图书馆阅览室工作是图书馆工作者不可忽视的一个研究领域，也是重多阅览室管理员挠头的一个话题。于地方院校来说，阅览室是广大教工和学生获取新知识的重要场所，是联系读者与图书馆的纽带。为了搞好图书馆阅览室的读者服务工作，要求馆员应当树立以读者为本的服务理念，提高自身素质，加强文献管理；于公共图书馆而言，更多的则是强调文献丰富，管理科学，服务至上，用户第一的工作理念；但对全日制的军事院校来说，这些都是片面的，它需要图书馆承担更重要的角色，需要阅览室具有更不同的特点和意义。
一、军事院校图书馆阅览室的特点
通常全日制军事院校图书馆的阅览室总是让人觉得与“自习室”相重合。与地方院校阅览室用户的随意性不同，军校阅览室的使用情况是，学员经常在固定的时间点由领队人员整队带来又整队带出。这种形式在很大程度上加大了阅览室的管理难度，会出现诸如拥挤、争吵、占座一系列问题。同时由于军校的特殊性，对学员来到阅览室后也有进一步的要求，比如不能睡觉、不能玩游戏、不能玩手机……因此，阅览室管理人员在当班过程中要投入很大一部分精力进行对学员的管理，提醒学员遵守阅览室的相关要求，但是收效甚微，图书的使用效果也不甚理想。
二、军事院校图书馆阅览室的意义
军事院校图书馆的阅览室与公共图书馆的阅览室一个很大区别就是用户成分的不同，军校图书馆的使用很大一部分用户是学员。就某方面而言，军事院校对于学员的责任主要在于教育。教育本身是一个广泛的名词，它可以指思想上的、学识上的也可以是自身素质上的，却有着大致统一的意思，总归是想要提高。在这一点上，军事院校的教育同样应该体现在图书馆中，阅览室就是直接面对学员的一个重要场所。除了为学员提供安静的阅读环境，品类丰富的藏书读物外，还应该注重培养学员的自身素质、责任感和自律能力，着重体现阅览室的人文氛围和思想程度。
三、军事院校图书馆阅览室工作的开展
（一）图书馆人文氛围建设方面
1.扎实做好入馆教育和读者培训工作。入馆教育是非常重要的一个环节，通常做入馆教育的时候都非常匆忙，认为这是一个可有可无的环节，学员也不认真，跟着走完一圈还是什么也不知道。这样就会为日后的图书馆工作埋下隐患，学员来到阅览室什么也不懂，需要工作人员每个人逐项解释，费时费力、事倍功半。因此扎实做好入馆教育，注意学员听讲精力，切实做到培训目的，使学员充分了解图书馆的功能与使用，自身享有的权力以及应该承担的义务才是入馆教育的基本。
2.营造文明氛围，提高学员思想道德水平。当今大学生读者多数都是独生子女，自我意识强，自小就养成以自我为中心的心理。如果这种自我意识得不到正确的引导，一定程度上必将引起更强的自我、自尊、自大心理。作为一名军校的大学生，尤其要不得这种心理。军人的天职是守护、是进取、是遵守，如果盲目自尊、自大只能说终将会被社会淘汰和抛弃。军校图书馆作为大学生的第二课堂，对学员的思想品德有着重要的影响和辅助提高作用，图书馆工作人员应该按照规章制度及时规范学生行为，提醒学员养成良好的习惯，树立正确的人生观、价值观。
（二）规章制度建设方面
明确阅览室相关细则，发布于图书馆网站，影印纸质文件传达各旅、系室、机关单位，组织学员统一学习。使阅览室的使用和分配有章可循，避免误会、口角以及不必要的冲突。同时，细化阅览室制度细节内容，减少概括性管理条例，尽量减少因对读者管理的细节问题涉及不足、描述不全而产生的读者对馆员开展工作的质疑。
（三）馆员业务拓展方面
统一培训馆员，提高工作人员服务能力。大多数人以为阅览室工作很简单没什么可培训的，其实这样的想法是错误的。阅览室作为直接面对读者的一线部门，着实需要工作人员具有管理能力和扎实的业务知识。他们不但要对规章制度掌握有度，还要有一定的处理突发事件的能力。如果不经培训，面对问题很难有应急能力，更谈不上馆员品质，因此统一的培训是必要的。
（四）基础设施建设方面
安装轮式进出系统，促使学员缓慢有序，排队进出。由于军队院校的特殊性，学员都是整队带入图书馆，这就产生了争抢、推挤、奔跑等现象的产生，因此建议安装轮式进出系统，避免不文明现象发生。同时在图书馆大厅、楼道以及各阅览室里装裱文明标语。随处可见的文明标语，可以在学员潜意识里形成暗示作用，提醒他们哪些行为是不对的，是不应该的。比如乱扔纸屑，撕毁报刊，不经允许外带图书，在阅览室里大声喧哗，等等。同时文明标语也可以起到一定的教育作用，让学员潜移默化地遵守公共场所秩序。
四、结语
目前军校图书馆的管理与服务工作还有许多不足和需要改进的地方，很多想法和建议还只是初步形成，希望日后通过各方的共同努力，军校图书馆的管理与服务能有一派新的气象和景色。
责任编辑：彭海多
[关键词]军事院校 读者管理 日常服务 教育意义
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）01-0092-01
素有“窗口”“一线部门”之称的高校图书馆阅览室工作是图书馆工作者不可忽视的一个研究领域，也是重多阅览室管理员挠头的一个话题。于地方院校来说，阅览室是广大教工和学生获取新知识的重要场所，是联系读者与图书馆的纽带。为了搞好图书馆阅览室的读者服务工作，要求馆员应当树立以读者为本的服务理念，提高自身素质，加强文献管理；于公共图书馆而言，更多的则是强调文献丰富，管理科学，服务至上，用户第一的工作理念；但对全日制的军事院校来说，这些都是片面的，它需要图书馆承担更重要的角色，需要阅览室具有更不同的特点和意义。
一、军事院校图书馆阅览室的特点
通常全日制军事院校图书馆的阅览室总是让人觉得与“自习室”相重合。与地方院校阅览室用户的随意性不同，军校阅览室的使用情况是，学员经常在固定的时间点由领队人员整队带来又整队带出。这种形式在很大程度上加大了阅览室的管理难度，会出现诸如拥挤、争吵、占座一系列问题。同时由于军校的特殊性，对学员来到阅览室后也有进一步的要求，比如不能睡觉、不能玩游戏、不能玩手机……因此，阅览室管理人员在当班过程中要投入很大一部分精力进行对学员的管理，提醒学员遵守阅览室的相关要求，但是收效甚微，图书的使用效果也不甚理想。
二、军事院校图书馆阅览室的意义
军事院校图书馆的阅览室与公共图书馆的阅览室一个很大区别就是用户成分的不同，军校图书馆的使用很大一部分用户是学员。就某方面而言，军事院校对于学员的责任主要在于教育。教育本身是一个广泛的名词，它可以指思想上的、学识上的也可以是自身素质上的，却有着大致统一的意思，总归是想要提高。在这一点上，军事院校的教育同样应该体现在图书馆中，阅览室就是直接面对学员的一个重要场所。除了为学员提供安静的阅读环境，品类丰富的藏书读物外，还应该注重培养学员的自身素质、责任感和自律能力，着重体现阅览室的人文氛围和思想程度。
三、军事院校图书馆阅览室工作的开展
（一）图书馆人文氛围建设方面
1.扎实做好入馆教育和读者培训工作。入馆教育是非常重要的一个环节，通常做入馆教育的时候都非常匆忙，认为这是一个可有可无的环节，学员也不认真，跟着走完一圈还是什么也不知道。这样就会为日后的图书馆工作埋下隐患，学员来到阅览室什么也不懂，需要工作人员每个人逐项解释，费时费力、事倍功半。因此扎实做好入馆教育，注意学员听讲精力，切实做到培训目的，使学员充分了解图书馆的功能与使用，自身享有的权力以及应该承担的义务才是入馆教育的基本。
2.营造文明氛围，提高学员思想道德水平。当今大学生读者多数都是独生子女，自我意识强，自小就养成以自我为中心的心理。如果这种自我意识得不到正确的引导，一定程度上必将引起更强的自我、自尊、自大心理。作为一名军校的大学生，尤其要不得这种心理。军人的天职是守护、是进取、是遵守，如果盲目自尊、自大只能说终将会被社会淘汰和抛弃。军校图书馆作为大学生的第二课堂，对学员的思想品德有着重要的影响和辅助提高作用，图书馆工作人员应该按照规章制度及时规范学生行为，提醒学员养成良好的习惯，树立正确的人生观、价值观。
（二）规章制度建设方面
明确阅览室相关细则，发布于图书馆网站，影印纸质文件传达各旅、系室、机关单位，组织学员统一学习。使阅览室的使用和分配有章可循，避免误会、口角以及不必要的冲突。同时，细化阅览室制度细节内容，减少概括性管理条例，尽量减少因对读者管理的细节问题涉及不足、描述不全而产生的读者对馆员开展工作的质疑。
（三）馆员业务拓展方面
统一培训馆员，提高工作人员服务能力。大多数人以为阅览室工作很简单没什么可培训的，其实这样的想法是错误的。阅览室作为直接面对读者的一线部门，着实需要工作人员具有管理能力和扎实的业务知识。他们不但要对规章制度掌握有度，还要有一定的处理突发事件的能力。如果不经培训，面对问题很难有应急能力，更谈不上馆员品质，因此统一的培训是必要的。
（四）基础设施建设方面
安装轮式进出系统，促使学员缓慢有序，排队进出。由于军队院校的特殊性，学员都是整队带入图书馆，这就产生了争抢、推挤、奔跑等现象的产生，因此建议安装轮式进出系统，避免不文明现象发生。同时在图书馆大厅、楼道以及各阅览室里装裱文明标语。随处可见的文明标语，可以在学员潜意识里形成暗示作用，提醒他们哪些行为是不对的，是不应该的。比如乱扔纸屑，撕毁报刊，不经允许外带图书，在阅览室里大声喧哗，等等。同时文明标语也可以起到一定的教育作用，让学员潜移默化地遵守公共场所秩序。
四、结语
目前军校图书馆的管理与服务工作还有许多不足和需要改进的地方，很多想法和建议还只是初步形成，希望日后通过各方的共同努力，军校图书馆的管理与服务能有一派新的气象和景色。
责任编辑：彭海多