基于大数据分析技术的客户投诉精益化管理

来源 :数字通信世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liangweiyu123

【摘要】

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随着网络信息技术越来越发达,供电企业被投诉的手段也日益多样化,从原来的95598投诉,到现在的95598投诉、媒体投诉、网络投诉、市长热线投诉等多种投诉渠道.文章分析了网络信息技术的发展,给供电企业提供了机遇,同时由于投诉渠道的增多,也给供电企业带来了更多问题和挑战.

【作者】

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【机构】

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国网四川省电力公司,四川成都 610000

【出处】

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数字通信世界

【发表日期】

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2022年3期

【关键词】

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