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和谐的医患关系,是指医护主体和患者主体相互理解、信任、亲和、协作的关系。这一关系表现在三个层面:医患和谐、医护和谐和患者之间的和谐,医院在构建和谐医患关系中应发挥主导作用,从人文关怀出发,通过培育不断满足病人需求的文化,培育内部协调一致的文化,培育”为患者终身服务”的文化,促进“三和谐”。