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目的:分析在门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用效果。方法:选取2018年1月-2019年12月门诊患者80例,根据就诊单双号分为两组,各40例。对照组应用常规护理管理;试验组应用人性化护理服务。比较两组患者心理评分、生活质量评分、总满意率及护理质量。结果:试验组患者抑郁自评量表(SDS)评分、焦虑自评量表(SAS)评分、生活质量各项评分、总满意率及各项护理质量评分均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用效果显著,既可消除患者不良心