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商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地观察的方式,总结流程中存在的问题。针对这些问题,分析了国际医疗部采取的若干优化措施,并对未来的直付流程提出了大胆设想。
高端医疗中商保直付服务流程优化探究
【摘 要】
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商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查
【机 构】
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北京协和医院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2019年4期
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