论文部分内容阅读
[摘 要]随着“互联网+”的兴起和信息化时代的到来，广大科技工作者产生了更高层次的服务需求，这对学会加强自身建设是一个挑战，但同时也是学会自身升级优化的契机。本文针对“互联网+”的发展进行分析，对用“互联网+”的思维模式与学会工作结合进行探讨，从而提出“互联网+学会”工作模式的新思路，为更好地经营和管理学会提供借鉴。
[关键词]互联网+ 互联网+思维模式 互联网+学会
一、前言
随着信息时代的到来和“互联网+”的迅速发展，“互联网+”在国民生活中发挥越来越重要的作用，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式，对打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”，主动适应和引领经济发展新常态，形成经济发展新动能，实现中国经济提质、增效、升级具有重要意义[1]。
“互联网+”是指利用信息通信技术以及互联网平台，使互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态[2]。“互联网+”各个传统行业已经产生了颠覆性的改变和影响，例如“互联网+工业”改造了原有产品及研发生产方式，极大地改善了工业产品的使用体验；在交通领域，无论是打车软件的使用，还是网上购票系统的应用，均使整个行业发生了“化学效应”的变化；在教育领域，使一切教与学活动都围绕互联网进行，信息在互联网上流动，知识在互联网上成型，线下的活动成为线上活动的补充与拓展；在旅游方面，通过互联网实现了购票、景区导览、规划路线等功能，为出行旅游带来了极大的便利[3]。因此，“互联网+”已经与各行各业进行了深度的融合，同时也给各行各业带来了颠覆性的改变，究其原因主要是因为“互联网+”提供的是人与人、人与信息及信息与信息交互的平台，使各行各业用大数据和交联的思维交织在一起，在便捷生活的同时提高了创造价值的速度。
学会是区别于政府和企业的第三方社会组织，是以社会成员的自愿参与、自我组织、自我管理为基础，以社会公益活动或互益活动为主旨依法建立的非营利性组织[4]。美国管理学家彼得德鲁克认为，社会组织是“社会领域中基于志愿者并且能够发挥人的精神力量的组织，同时提供了所需要的社会服务”[5]。我国学者郑杭生认为，“社会组织具有完善市场机制、保障改善民生、繁荣发展文化、促进公众参与等诸多功能”[6]。学会作为第三方社会组织，因为具有组织上的中立性、权威性、诚信性以及科学性和专业性[7]，因此学会在社会生活中的作用越来越重要，主要体现在能够有力地促进科学技术的普及和推广，促进科技人才的成长和提高，促进科学技术的繁荣和发展[8]。同时，在当前政府改革和职能转移不断深入的契机下，学会要紧跟时代发展，积极利用互联网的新成果，把“互联网+”的思维模式结合到学会工作当中，全面加强自身建设，服务好广大的科技工作者。本文通过研究 “互联网+”的思维模式以及“互联网+学会”工作模式的探索，希望对学会工作提供新的借鉴。
二、“互联网+”的思维模式以及与学会工作结合的现实意义
“互联网+”思维是对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考[9]，归纳起来共有九种思维模式，即用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维。其中，用户思维是指对经营理念和消费者的理解，需要贯穿运营的始终。以消费者为主导，无论从市场定位、产品研发、生产销售或是售后服务的整个价值链的各个环节均以用户为中心，深度理解用户的需求。简约思维是指对品牌和产品规划的理解，就是要在产品规划和品牌定位上力求专注、简单，在产品设计上力求简洁、简约。极致思维是指对产品和服务体验的理解，只有产品和服务给消费者带来的体验足够好，才可能真正地抓住用户，真正赢得“人心”，只有做到极致，才能在市场立足。迭代思维是指对创新流程的理解，在与用户不断碰撞中把握用户需求，让产品在用户参与中得以完善；流量思维是对业务运营的理解，是推动互联网企业流量为先的策略。社会化思维是对传播链、关系链的理解，社会化商业时代已经到来，面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，所以经营必须要融入社会化思维。大数据思维是对核心竞争力的理解，数据挖掘与分析已经成为关键竞争力乃至核心竞争力，大数据思维同样贯穿在经营的整个价值链条上。平台思维是对商业模式、组织模式的理解，互联网影响下完成组织层面的调整和文化方面的创新已经成为互联网转型攻坚战中的重要命题。跨界思维是指对产业边界、创新的理解，互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网的触角已经无孔不入，掌握了用户和数据资源，将可以参与到跨界竞争中[10]。
在学会工作中充分理解和发挥“互联网+”这九种思维的作用，能够促进学会与会员更好的粘合，发挥学会的桥梁纽带作用，在社会创新体系中起到双引擎的功效，同时也是提高学会工作效率，快速适应市场和政府变化的要求。将“互联网+”思维与学会工作结合主要体现在如下几个方面：
一是以会员服务为导向，结合用户思维增进会员与学会的联系，使会员在学会中感受到“家”的温暖，对会员的发展有的放矢，在促进学会工作被会员认可的同时，也可以提升学会的公信力。
二是以简约服务为原则，结合简约思维，在开展服务会员工作时对会员输送的信息要力求专注和简单，这样就能使会员接收到的信息简单、易懂，这种简洁、简约的方式更易于会员理解，可以增强工作效率。
三是以提升会员体验为准则，结合极致思维，在开展服务会员工作时对会员的需求做好调研，从会员的需要和需求出发，注重会员的体验，努力将服务做到极致，给会员最好的体验，只有这样才能使学会工作“被需要”，从而提升学会工作的价值与意义。
四是以会员参与为前提，结合迭代思维，开展工作时不断征求会员的意见和建议，时刻把握会员的需求，使学会的工作和服务在会员参与中不断完善，这样才能与会员不断更新的需求相适应，使服务时时更新，满足服务会员的需要。 五是以扩大服务受众为目标，结合流量思维，把广大的科技工作者纳入学会服务的范畴，在努力提高服务品质的同时，吸引更多的科技工作者，这样有利于提升学会的知名度和影响力。
六是以社会发展全局为着眼点，结合社会化思维，将社会发展各领域中有益的经验、方法和思维学习一并加入学会工作中，使学会工作与社会发展紧密结合，这样才能使会员和科技工作者的服务更加适应时代的需要。
七是以数据库建设为基础，结合大数据思维，在开展工作时注重数据的挖掘和分析，用大数据的思维，丰富和完善学会的各项数据库，以科学、高效的方式提高学会服务会员的综合能力。
八是以建立行业信息交互平台为宗旨，结合平台思维，加强完善组织层面的调整和文化方面的创新，建立一个能与各项工作有序衔接的工作平台，为会员提供全方位、立体化的服务。
九是以跨界融合为契机，结合跨界思维，在工作中充分利用学术、产业、政治、金融、科技、管理及线上线下的跨界融合，在积极参与跨界竞争的同时，努力加强学会自身建设。
三、“互联网+学会”工作模式的探索
（一）建立“互联网+”学术交流平台，通过直接改善会员体验，提升学会的工作效率
“互联网+”学术交流平台是“互联网+学会”的探索，它结合文字、图像、视频及其他与主题相关的媒体，参照B2B、B2C、O2O的电子商务模式，让参会者以简便、有效的方式通过互联网了解会议的信息是社会媒体网络和数字会务服务的一部分。
学术交流平台包含新闻展示、会议报名、多会议选择、展览报名、展位在线选择、线上支付及会员管理等功能，同时增加了现场互投、摇一摇等模块，实时调动会员的参与感和积极性，通过与学会会员系统相结合，有效地管理会议进度和会员活动，以更方便、更快捷的方式搭建起线上学术交流平台，通过改善会员体验，提升学会工作的效率。
（二）建立“互联网+”会员服务平台，通过全面记录会员的成长，提升学会的影响力
“互联网+”会员服务平台，是一个软硬件结合的分布式网络应用系统，其目的是管理学会数据库，更加高效地服务学会会员。
会员服务平台是学会会员管理和为会员服务的交互系统，通过采取预备制、积分制、晋级制、专家制的创新服务方式，记录会员信息、建立会员电子档案、记录并追踪会员的成长过程，同时配有OTO精准邮件系统，确保为每位会员及时、准确地发送邮件信息，并且在完善活动管理的同时，为会员提供特色服务，即为会员定制特色生日祝福，使科技工作者感受到家的温暖，加强学会与会员的深度融合。
通过与APP、微信、会议等平台联合，为会员提供更优质的线上服务，从而增强学会的凝聚力。在跟踪科技工作者成长的所有环节中，增强学会和会员之间的黏性，同时以人为本，促进行业内的信息交互，最终建成立体化、全方位的服务体系，从而不断地提升学会的影响力。
（三）建立“互联网+”企会联系平台，通过深度解决会员疑难，提升学会的公信力
学会拥有众多的专家资源及会员资源，同时拥有众多的企业会员，通过建立“互联网+”企会联系平台，结合B2B、C2C、O2O、B2O、D2C等电子商务模式，建立以学会为基础的专家与企业之间高效交互的平台，同时深度了解会员存在的疑难问题，充分发挥学会在专家和会员、企业和会员之间的桥梁、纽带作用，通过解决会员存在的疑难问题，不断地提升学会的公信力。同时，通过建立成果推广、企业展台、悬赏在线、国外专利、军民融合等模块，把会员服务和增值服务有机结合起来，借助市场化的运营模式，最终反哺会员，为会员提供最精准、最全面的服务。
（四）建立互联互通的网络平台，通过先进的大数据和云计算的手段，发挥社会团体的独特作用
通过完善 “互联网+”学术交流平台、会员服务平台以及企会联系平台，建立互联互通的综合网络平台，结合互联网大数据和云计算的手段，将学会工作的各个方面串联起来，充分发挥学会社会团体的独特作用。
四、结语
“互联网+”是人与人、人与信息、信息与信息交互的平台，通过建设“互联网+”学术交流平台、“互联网+”会员服务平台、“互联网+”企会联系平台等综合服务平台，充分利用“互联网+”高效、便捷、跨界融合的特点，冲破传统、单一的服务会员模式的局限，针对会员需求，建立互联互通的网络平台，全面加强学会服务会员的建设。
学会在不断探索互联网的作用及每种作用思维模式的同时，进一步探索“互联网+学会”的工作模式，在互联网互联互通的作用下，使学会工作不断破除传统模式的弊端，积极发挥创新的优势，促进社会团体在社会创新变革中作用的发挥。
在“互联网+”深入发展的契机下，学会要抓住机遇，用“互联网+”的思维模式开展学会工作，全面提升学会服务科技、服务创新、服务政府和社会的能力，全面加强自身建设，努力经营和管理好学会，努力为科技工作者提供全面、高效、便捷、全方位的立体式服务，为行业发展做出新的贡献。
参考文献
[1]周飞.互联网+与传统行业的深度融合[J].中国高新区，2015（8）：89-93.
[2]彭虹，等.互联网+，创新驱动的动力源[J].重庆通信业， 2015（3）：1.
[3]周鸿祎. 我的互联网方法论[M]. 北京：中信出版社，2014.
[4]王勇.社会组织建设更需要法治化[J].学会，2015（1）：38.
[5]彼得德鲁克.社会的管理[M].上海：上海财经大学出版社，2003.
[6]郑杭生，等.更好地发挥社会组织的功能[N].北京：人民日报，2012-04-25.
[7]俞志华，等.协同创新下政府向学会组织购买公共服务的可行性[J].学会，2014（9）：44.
[8]习近平.在中国科协第八次全国代表大会上的祝词[EB/OL].新华网，http：news.xinhuanet.com，2011-05-27.
[9]魏玉山.互联网思维辩证谈[J].出版广角， 2014（13）：5.
[10]赵大伟. 互联网思维“独孤九剑”[M].北京：机械工业出版社，2014.
[关键词]互联网+ 互联网+思维模式 互联网+学会
一、前言
随着信息时代的到来和“互联网+”的迅速发展，“互联网+”在国民生活中发挥越来越重要的作用，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式，对打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”，主动适应和引领经济发展新常态，形成经济发展新动能，实现中国经济提质、增效、升级具有重要意义[1]。
“互联网+”是指利用信息通信技术以及互联网平台，使互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态[2]。“互联网+”各个传统行业已经产生了颠覆性的改变和影响，例如“互联网+工业”改造了原有产品及研发生产方式，极大地改善了工业产品的使用体验；在交通领域，无论是打车软件的使用，还是网上购票系统的应用，均使整个行业发生了“化学效应”的变化；在教育领域，使一切教与学活动都围绕互联网进行，信息在互联网上流动，知识在互联网上成型，线下的活动成为线上活动的补充与拓展；在旅游方面，通过互联网实现了购票、景区导览、规划路线等功能，为出行旅游带来了极大的便利[3]。因此，“互联网+”已经与各行各业进行了深度的融合，同时也给各行各业带来了颠覆性的改变，究其原因主要是因为“互联网+”提供的是人与人、人与信息及信息与信息交互的平台，使各行各业用大数据和交联的思维交织在一起，在便捷生活的同时提高了创造价值的速度。
学会是区别于政府和企业的第三方社会组织，是以社会成员的自愿参与、自我组织、自我管理为基础，以社会公益活动或互益活动为主旨依法建立的非营利性组织[4]。美国管理学家彼得德鲁克认为，社会组织是“社会领域中基于志愿者并且能够发挥人的精神力量的组织，同时提供了所需要的社会服务”[5]。我国学者郑杭生认为，“社会组织具有完善市场机制、保障改善民生、繁荣发展文化、促进公众参与等诸多功能”[6]。学会作为第三方社会组织，因为具有组织上的中立性、权威性、诚信性以及科学性和专业性[7]，因此学会在社会生活中的作用越来越重要，主要体现在能够有力地促进科学技术的普及和推广，促进科技人才的成长和提高，促进科学技术的繁荣和发展[8]。同时，在当前政府改革和职能转移不断深入的契机下，学会要紧跟时代发展，积极利用互联网的新成果，把“互联网+”的思维模式结合到学会工作当中，全面加强自身建设，服务好广大的科技工作者。本文通过研究 “互联网+”的思维模式以及“互联网+学会”工作模式的探索，希望对学会工作提供新的借鉴。
二、“互联网+”的思维模式以及与学会工作结合的现实意义
“互联网+”思维是对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考[9]，归纳起来共有九种思维模式，即用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维。其中，用户思维是指对经营理念和消费者的理解，需要贯穿运营的始终。以消费者为主导，无论从市场定位、产品研发、生产销售或是售后服务的整个价值链的各个环节均以用户为中心，深度理解用户的需求。简约思维是指对品牌和产品规划的理解，就是要在产品规划和品牌定位上力求专注、简单，在产品设计上力求简洁、简约。极致思维是指对产品和服务体验的理解，只有产品和服务给消费者带来的体验足够好，才可能真正地抓住用户，真正赢得“人心”，只有做到极致，才能在市场立足。迭代思维是指对创新流程的理解，在与用户不断碰撞中把握用户需求，让产品在用户参与中得以完善；流量思维是对业务运营的理解，是推动互联网企业流量为先的策略。社会化思维是对传播链、关系链的理解，社会化商业时代已经到来，面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，所以经营必须要融入社会化思维。大数据思维是对核心竞争力的理解，数据挖掘与分析已经成为关键竞争力乃至核心竞争力，大数据思维同样贯穿在经营的整个价值链条上。平台思维是对商业模式、组织模式的理解，互联网影响下完成组织层面的调整和文化方面的创新已经成为互联网转型攻坚战中的重要命题。跨界思维是指对产业边界、创新的理解，互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网的触角已经无孔不入，掌握了用户和数据资源，将可以参与到跨界竞争中[10]。
在学会工作中充分理解和发挥“互联网+”这九种思维的作用，能够促进学会与会员更好的粘合，发挥学会的桥梁纽带作用，在社会创新体系中起到双引擎的功效，同时也是提高学会工作效率，快速适应市场和政府变化的要求。将“互联网+”思维与学会工作结合主要体现在如下几个方面：
一是以会员服务为导向，结合用户思维增进会员与学会的联系，使会员在学会中感受到“家”的温暖，对会员的发展有的放矢，在促进学会工作被会员认可的同时，也可以提升学会的公信力。
二是以简约服务为原则，结合简约思维，在开展服务会员工作时对会员输送的信息要力求专注和简单，这样就能使会员接收到的信息简单、易懂，这种简洁、简约的方式更易于会员理解，可以增强工作效率。
三是以提升会员体验为准则，结合极致思维，在开展服务会员工作时对会员的需求做好调研，从会员的需要和需求出发，注重会员的体验，努力将服务做到极致，给会员最好的体验，只有这样才能使学会工作“被需要”，从而提升学会工作的价值与意义。
四是以会员参与为前提，结合迭代思维，开展工作时不断征求会员的意见和建议，时刻把握会员的需求，使学会的工作和服务在会员参与中不断完善，这样才能与会员不断更新的需求相适应，使服务时时更新，满足服务会员的需要。 五是以扩大服务受众为目标，结合流量思维，把广大的科技工作者纳入学会服务的范畴，在努力提高服务品质的同时，吸引更多的科技工作者，这样有利于提升学会的知名度和影响力。
六是以社会发展全局为着眼点，结合社会化思维，将社会发展各领域中有益的经验、方法和思维学习一并加入学会工作中，使学会工作与社会发展紧密结合，这样才能使会员和科技工作者的服务更加适应时代的需要。
七是以数据库建设为基础，结合大数据思维，在开展工作时注重数据的挖掘和分析，用大数据的思维，丰富和完善学会的各项数据库，以科学、高效的方式提高学会服务会员的综合能力。
八是以建立行业信息交互平台为宗旨，结合平台思维，加强完善组织层面的调整和文化方面的创新，建立一个能与各项工作有序衔接的工作平台，为会员提供全方位、立体化的服务。
九是以跨界融合为契机，结合跨界思维，在工作中充分利用学术、产业、政治、金融、科技、管理及线上线下的跨界融合，在积极参与跨界竞争的同时，努力加强学会自身建设。
三、“互联网+学会”工作模式的探索
（一）建立“互联网+”学术交流平台，通过直接改善会员体验，提升学会的工作效率
“互联网+”学术交流平台是“互联网+学会”的探索，它结合文字、图像、视频及其他与主题相关的媒体，参照B2B、B2C、O2O的电子商务模式，让参会者以简便、有效的方式通过互联网了解会议的信息是社会媒体网络和数字会务服务的一部分。
学术交流平台包含新闻展示、会议报名、多会议选择、展览报名、展位在线选择、线上支付及会员管理等功能，同时增加了现场互投、摇一摇等模块，实时调动会员的参与感和积极性，通过与学会会员系统相结合，有效地管理会议进度和会员活动，以更方便、更快捷的方式搭建起线上学术交流平台，通过改善会员体验，提升学会工作的效率。
（二）建立“互联网+”会员服务平台，通过全面记录会员的成长，提升学会的影响力
“互联网+”会员服务平台，是一个软硬件结合的分布式网络应用系统，其目的是管理学会数据库，更加高效地服务学会会员。
会员服务平台是学会会员管理和为会员服务的交互系统，通过采取预备制、积分制、晋级制、专家制的创新服务方式，记录会员信息、建立会员电子档案、记录并追踪会员的成长过程，同时配有OTO精准邮件系统，确保为每位会员及时、准确地发送邮件信息，并且在完善活动管理的同时，为会员提供特色服务，即为会员定制特色生日祝福，使科技工作者感受到家的温暖，加强学会与会员的深度融合。
通过与APP、微信、会议等平台联合，为会员提供更优质的线上服务，从而增强学会的凝聚力。在跟踪科技工作者成长的所有环节中，增强学会和会员之间的黏性，同时以人为本，促进行业内的信息交互，最终建成立体化、全方位的服务体系，从而不断地提升学会的影响力。
（三）建立“互联网+”企会联系平台，通过深度解决会员疑难，提升学会的公信力
学会拥有众多的专家资源及会员资源，同时拥有众多的企业会员，通过建立“互联网+”企会联系平台，结合B2B、C2C、O2O、B2O、D2C等电子商务模式，建立以学会为基础的专家与企业之间高效交互的平台，同时深度了解会员存在的疑难问题，充分发挥学会在专家和会员、企业和会员之间的桥梁、纽带作用，通过解决会员存在的疑难问题，不断地提升学会的公信力。同时，通过建立成果推广、企业展台、悬赏在线、国外专利、军民融合等模块，把会员服务和增值服务有机结合起来，借助市场化的运营模式，最终反哺会员，为会员提供最精准、最全面的服务。
（四）建立互联互通的网络平台，通过先进的大数据和云计算的手段，发挥社会团体的独特作用
通过完善 “互联网+”学术交流平台、会员服务平台以及企会联系平台，建立互联互通的综合网络平台，结合互联网大数据和云计算的手段，将学会工作的各个方面串联起来，充分发挥学会社会团体的独特作用。
四、结语
“互联网+”是人与人、人与信息、信息与信息交互的平台，通过建设“互联网+”学术交流平台、“互联网+”会员服务平台、“互联网+”企会联系平台等综合服务平台，充分利用“互联网+”高效、便捷、跨界融合的特点，冲破传统、单一的服务会员模式的局限，针对会员需求，建立互联互通的网络平台，全面加强学会服务会员的建设。
学会在不断探索互联网的作用及每种作用思维模式的同时，进一步探索“互联网+学会”的工作模式，在互联网互联互通的作用下，使学会工作不断破除传统模式的弊端，积极发挥创新的优势，促进社会团体在社会创新变革中作用的发挥。
在“互联网+”深入发展的契机下，学会要抓住机遇，用“互联网+”的思维模式开展学会工作，全面提升学会服务科技、服务创新、服务政府和社会的能力，全面加强自身建设，努力经营和管理好学会，努力为科技工作者提供全面、高效、便捷、全方位的立体式服务，为行业发展做出新的贡献。
参考文献
[1]周飞.互联网+与传统行业的深度融合[J].中国高新区，2015（8）：89-93.
[2]彭虹，等.互联网+，创新驱动的动力源[J].重庆通信业， 2015（3）：1.
[3]周鸿祎. 我的互联网方法论[M]. 北京：中信出版社，2014.
[4]王勇.社会组织建设更需要法治化[J].学会，2015（1）：38.
[5]彼得德鲁克.社会的管理[M].上海：上海财经大学出版社，2003.
[6]郑杭生，等.更好地发挥社会组织的功能[N].北京：人民日报，2012-04-25.
[7]俞志华，等.协同创新下政府向学会组织购买公共服务的可行性[J].学会，2014（9）：44.
[8]习近平.在中国科协第八次全国代表大会上的祝词[EB/OL].新华网，http：news.xinhuanet.com，2011-05-27.
[9]魏玉山.互联网思维辩证谈[J].出版广角， 2014（13）：5.
[10]赵大伟. 互联网思维“独孤九剑”[M].北京：机械工业出版社，2014.