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为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求，洪泽县中医院按卫生部要求开展优质护理服务。将开展优质护理服务作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口，采取一系列举措，从服务理念、服务模式、服务行为、人性化管理及优化队伍素质等方面进行探讨、创新。结果，领导重视度提高，全院护理意识增强，护理服务质量得到了进一步优化，护理队伍的素质得到了提升，病人满意度明显提高。