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随着互联网的普及,通过电脑使用网络银行功能的人逐渐增多,而且,使用的方式也日益多样化.近年来,在日本,以NTTdocomo(日本移动通信公司)为先导推出了利用手机上网的在线服务(i-mode),用户可以利用手机上网处理银行业务,即通常所说的手机银行.该项业务由于使用者不断增多,内容不断充实,日渐成为银行零售业务的支柱之一.